Les activités et les groupes (Chaînes) sont des composants essentiels pour structurer ta communauté. Ils peuvent être gérés dans le backend (ou Back office) en allant dans la section Chaines.

Types de chaînes

• Accueil : La page d'accueil principale et la chaîne supérieure, fournissant des infos clés et une navigation.

• Fil : Une chaîne par défaut affichant les mises à jour et les publications dans l'ordre chronologique.
• Galerie : Une chaîne visuelle pour afficher des images de produits, nécessitant un catalogue de produits.

• Fil de publications : Format de forum classique et hautement personnalisable (Facebook)

• Routine : Demande à tes membres de décrire leur routine et de taguer des produits (Catalogue de produits nécessaire)

• Association de produits : Demande aux membres de regrouper des produits (Catalogue de produits nécessaire)

• Blog : Publications hautement personnalisables et engageantes. Principalement dédié aux collaborateurs des marques pour une sensibilisation qualitative ou aux membres pour un retour d'expérience sur les produits développés.

• Salle de chat : Messagerie instantanée publique

• Concours : Rassemble tous les concours (en cours et passés)

• Tests de produits : Suivi des processus de test de produits par les membres

• Événements : Événements en ligne ou sur site via vidéo. Nous animons l'événement, et le lien redirige vers une plateforme vidéo (Zoom, Teams, etc)

• Enquête : Afficher une enquête à la communauté. Une chaîne d'enquête peut héberger une enquête à la fois. Si tu veux 2 enquêtes en même temps, crée simplement une nouvelle chaîne d'enquête. Nous sommes intégrés à Typeform.

• Modération : modérer le contenu et les membres de ta communauté. Dédié aux gestionnaires de communauté (chaîne privée)

• Question : Afficher les questions posées par les visiteurs sur ton site e-commerce (Chat communautaire nécessaire)

• Fil de catégorie : Afficher toutes les publications taguées avec une catégorie spécifique

• Page personnalisée : Crée la page informative que tu souhaites (CGU, directives communautaires, FAQs…)

En savoir plus sur chaque type de chaîne

Les chaînes sont des outils essentiels pour interagir avec ta communauté. Chaque type de chaîne a un objectif unique, que tu partages des informations, que tu collectes des retours ou que tu encourages des discussions. Ci-dessous, nous avons catégorisé les différents types de chaînes que tu peux créer et gérer, avec des liens vers des guides détaillés pour chacune.

Chaînes informatives

• Comment créer et gérer des chaînes de blog
• Comment créer et gérer des chaînes liées aux produits

Ces chaînes se concentrent sur le partage de mises à jour, d'articles ou d'informations sur des produits avec ta communauté. Elles sont idéales pour délivrer du contenu et tenir ton audience informée.

Chaînes d'engagement

• Comment créer et gérer des chaînes de Concours, Modération & Questions
• Comment créer et gérer des chaînes d'Enquête & d'Événements

Ces chaînes sont conçues pour encourager la participation, que ce soit à travers des concours, des discussions ou la collecte de retours. Elles aident à maintenir un engagement actif de la communauté.

Chaînes visuelles et interactives

• Comment créer et gérer des chaînes de Galerie, Fil de publications, & Fil de catégories

Pour partager des images, des publications et du contenu sélectionné, ces chaînes offrent une expérience plus interactive, permettant à ta communauté de s'engager visuellement et de répondre à des flux sélectionnés.

Paramètres généraux

1. Connecte-toi à ton compte administrateur 
2. Va à l'onglet "Config", puis chaînes en haut à gauche de la page
3. Clique sur ajouter une chaîne en haut à droite de la page
4. Choisis le type de chaîne dans le menu
5. Ajoute les informations de ta chaîne

   Titre : Sois concis pour qu'il tienne dans le menu
   Icône de la chaîne : ajoute une image qui sera affichée avant le titre
   Sous-titre : c'est la description de la chaîne. Sois aussi détaillé que possible. Guide tes membres si nécessaire.
   Formats et tailles des bannières : svg / .png / .jpg | Bureau : 640x200px | Mobile : 360x140px

6. Ajoute la visibilité de ta chaîne
   
   Visible : Accessible à tous les utilisateurs
   Caché : Caché pour tous les utilisateurs (pour désactivation)
   Limité : Restreint à un certain type d'utilisateurs en fonction de leur statut ou rôle (pour un accès exclusif)
   Lien : Accessible uniquement avec un accès privé au lien (pour des tests ou des accès exclusifs). Tu dois accéder à l'URL une fois pour avoir un accès permanent à la chaîne.

Paramètres avancés

1. Interactions
   
   Autoriser les utilisateurs à mettre à jour le titre méta et la description méta pour le SEO : Autoriser les administrateurs (seulement) à modifier le titre du post et le sous-titre (description) pour le référencement Google
   Autoriser les utilisateurs à s'abonner/se désabonner à cette chaîne : Si cette option est cochée, les membres peuvent se désabonner de cette chaîne via le bouton “Gérer les chaînes” activé dans le menu.
   Les utilisateurs doivent s'abonner manuellement à cette chaîne : Les utilisateurs devront cliquer sur s'abonner à la chaîne pour voir son contenu.
   Chaîne indexable par les robots de recherche : Autoriser les moteurs de recherche comme Google à afficher le contenu de la chaîne dans les résultats de recherche.
2. Configuration des posts/commentaires
   
   Les paramètres des posts et des commentaires contrôlent le partage de contenu dans une chaîne, permettant aux éléments tels que les titres, le texte et les médias d'être requis, optionnels ou interdits. Certains champs, comme les photos, peuvent avoir des limites. Des champs personnalisés ajoutent de la flexibilité après la création de la chaîne.
   Likes par adresse IP autorisés (-1 pour illimité) : Peut être utilisé pour restreindre les likes par utilisateur afin d'éviter les comportements de triche, en particulier pour les compétitions basées sur le nombre de likes. C'est un cas d'utilisation rare, donc nous conseillons de conserver les paramètres par défaut.
   Drapeaux pour l'auto-modération : Une fonctionnalité de modération importante qui supprime les posts dès qu'un certain nombre de drapeaux a été atteint. Tu peux voir les posts signalés dans la chaîne de modération.
   👉Merci de ne pas activer Markdown "Ce que tu vois est ce que tu obtiens"
   
   
3. Configuration du poster
   Le poster est le pop-up que tes membres rempliront lors du processus de création de post. Il est important de faciliter ce processus et de guider tes membres dans l'exécution des actions que tu souhaites. Voici les étapes pour configurer ton poster.
   
   Choisis un en-tête : l'action générale que tu souhaites que les membres effectuent.
   Ajoute une description : guide tes membres. Plus le post est long, plus il sera difficile pour eux de publier. Ajoute autant de détails concis que possible.
   Ordre des éléments et des pièces jointes que tu as choisis dans l'ordre le plus logique.
   Diviser le processus de publication en 2+ étapes (optionnel) : Plus le post est long, plus tu peux ajouter d'étapes. a. Nous recommandons d'avoir 1+ étapes pour les posts de blog, routines et associations de produits. 
   
   
4. Filtrage & Tri

   Ajouter des filtres et des options de tri dans tes chaînes peut faciliter la navigation de la communauté pour tes membres.
   
   Présence des commentaires : montrer les posts avec ou sans commentaires (ex - dans un type de chaîne Q&A, un filtre pour voir les posts sans commentaires pourrait t'aider à augmenter le taux de réponse)

   Validé : Les utilisateurs peuvent filtrer la plateforme avec des posts validés
   Les plus récents/populaires : trier par les posts les plus récents ou les plus populaires (total des likes+commentaires) posts
    
   6. Emails
      Si les membres peuvent s'abonner et se désabonner manuellement à une chaîne, tu peux configurer l'envoi d'emails lorsque certains membres postent dans la chaîne.

      

      👉Sélectionne les expéditeurs par adresse email ou à partir de la base de données des membres
      👉Les membres recevront une notification immédiate dès que les membres mentionnés ci-dessus ont posté dans la chaîne
      👉Si tu souhaites envoyer un email récapitulatif en plus de la notification immédiate, coche le bouton et assure-toi que l'email “MetapostWeeklyDigest” est activé (voir la section dédiée aux emails). L'email récapitulatif est envoyé chaque mardi à 15h.

FAQs

Comment réorganiser les sections et groupes dans le menu communautaire ?

Clique et fais glisser les trois points vers le haut et vers le bas pour changer la position de la chaîne sur la plateforme.

Comment modifier le nom et la description d'un groupe ?

• Va dans la section Admin.
• Accède à la section Config > Chaines.
• Sélectionne la chaîne et clique sur Éditer.
• Dans les Informations de la chaîne, tu peux changer le titre et le sous-titre de ta chaîne.

👉 N'oublie pas de sauvegarder tes modifications pour les conserver.

Comment rouvrir une ancienne chaîne ?

Peut-être que tu as créé une chaîne pour des événements spéciaux (Pâques, Journée internationale des femmes, Noël, Saint-Valentin, etc.) et que tu souhaites la rouvrir plus tard.

• Va dans Voir les Chaînes Cachées.
• Le tableau de bord affichera toutes les chaînes cachées (marquées par une icône d'œil barré).
• Clique sur Éditer.
• Dans les Informations de la chaîne, fais défiler jusqu'à "Visible" et sélectionne la visibilité souhaitée.

Visible : Accessible à tous les utilisateurs.
Caché : Non accessible à aucun utilisateur (pour désactivation).
Limité : Restreint à un type spécifique d'utilisateurs (pour accès exclusif).
Lien : Accessible avec un lien privé (pour des fins de test).

👉 N'oublie pas de sauvegarder tes modifications.