Le parcours des missions sociales change pour les membres ! Découvre comment cela impacte la validation des posts, la configuration des missions et le suivi des performances.
Ce qui change pour les membres
Étape 1 – Participer à la mission
Le parcours global reste le même au départ : si le membre est inscrit sur la communauté et que ses réseaux sociaux sont connectés à la plateforme, il pourra voir et participer aux missions sociales.
Lorsque les membres ouvrent une mission, ils verront :
- La description de la mission (brief et consignes de la marque)
- Les conditions pour valider la mission. Celles-ci peuvent inclure à la fois des hashtags de contenu et de conformité, ainsi qu’un wording de conformité (phrase de divulgation publicitaire que les membres doivent ajouter dans leur légende, par exemple : En collaboration avec @marque)
- Un bouton pour copier tous les éléments requis en une seule fois (hashtags de contenu et de conformité, wording de conformité). Ils peuvent ensuite les coller facilement dans la légende de leur post et publier leur contenu sur le réseau social concerné.
-
Les membres peuvent copier facilement le modèle, ajouter leur propre texte de légende où ils le souhaitent, et insérer le wording de conformité n’importe où dans la légende.
- L'encadré les informe de ces options.
- Le
s membres peuvent copier facilement le modèle et ajouter leur propre texte de légende après le wording de conformité, en le laissant tout au début de la légende, avant le pli Voir plus.
- L'encadré les informe de la position requise.
Étape 2 – Validation de la mission 
La principale différence arrive à l’étape de validation. Le membre doit :
- Revenir sur la communauté après avoir publié son contenu
- Ouvrir la mission concernée (depuis son profil), le concours ou la campagne de test produit
- Cliquer sur le CTA pour démarrer le processus de validation
- Sélectionner directement le post qu’il souhaite soumettre pour valider cette mission
Une popup de vérification s’ouvre ensuite. Le système vérifie en temps réel si le post sélectionné respecte tous les critères nécessaires pour que la mission soit validée.
La validation fonctionne avec une logique ET : tous les critères doivent être remplis pour que la participation soit validée.
- Le post est accepté
- La mission est validée
- Les points sont attribués sous 24 heures sur le profil du membre
- La popup affiche un message d’erreur qui précise exactement quels critères ne sont pas remplis
- Le membre peut corriger son post en le modifiant, ou sélectionner un autre post, puis soumettre une nouvelle participation
Après la modification d’un post, les changements peuvent prendre 5 minutes pour être pris en compte.
Pendant ce délai, le membre peut encore voir un résultat obsolète. C’est pourquoi nous recommandons d’attendre au moins 5 minutes avant de tenter à nouveau de valider la mission.
Nouvelles règles de validation
Un post ne peut valider qu’une seule mission. Une fois qu’un membre sélectionne un post pour valider une mission, il ne peut plus le sélectionner pour valider une autre mission.
Cela permet d’éviter des validations automatiques incohérentes et même des comportements frauduleux.
Exemple concret : la marque crée 2 missions différentes qui utilisent le même hashtag : #Beauty.
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Avec l’ancien flow
Un utilisateur pouvait créer un seul post avec #Beauty, et ce post validait automatiquement les deux missions. Il recevait 2 récompenses pour 1 seule publication. -
Avec le nouveau flow
Si l’utilisateur crée un post avec #Beauty et le sélectionne pour valider la première mission, il ne pourra plus le sélectionner pour valider la deuxième mission. Pour valider la deuxième mission, il devra créer un post dédié uniquement à cette mission.
La logique de validation passe de OU à ET.
Avant, un seul hashtag pouvait parfois suffire selon la configuration. Maintenant, tous les hashtags requis doivent être présents dans le post sélectionné pour que la mission soit validée.
Exemple concret : la marque crée une mission qui demande 2 hashtags : #Beauty et #Skin.
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Avec l’ancien flow
Un utilisateur pouvait créer un post avec #Beauty et un autre post avec #Skin. Ces deux posts séparés validaient la mission, et l’utilisateur recevait la récompense 2 fois. -
Avec le nouveau flow
Pour valider la mission, le post que l’utilisateur sélectionne doit contenir #Beauty ET #Skin ensemble. Si le post sélectionné ne contient pas les deux hashtags, la mission ne sera pas validée.
Si la mission inclut des exigences de conformité, le membre doit aussi respecter :
- Les hashtags de conformité (exemple : #ad, #sponsored) en plus des hashtags de contenu
- Le wording de conformité, c’est-à-dire une phrase obligatoire à inclure dans la légende (exemple : En collaboration avec @marque)
- Si l’option Première position est activée, le wording doit apparaître avant le pli Voir plus dans la légende
Si un élément de conformité manque, le membre voit un message d’erreur clair et spécifique qui indique ce qu’il faut corriger (hashtag de conformité manquant, wording absent ou mal placé).
Changements côté admin
Configuration
La mise en place de la condition de validation d’une mission, ou de la condition de participation pour un concours ou un test produit a été simplifiée.
Tu peux sélectionner :
- Une condition Hashtag / Social post pour une mission
- Un type Social media pour un concours
- Un asset Social campaign pour un test produit
Sélectionne la plateforme sociale concernée et configure toutes les exigences de validation en un seul endroit.
Les admins peuvent définir :
- Les hashtags de contenu
- Les hashtags de conformité
- Le wording de conformité, si les membres doivent inclure une phrase de divulgation publicitaire dans leur légende
- L’option Première position, si ce wording doit apparaître avant le pli Voir plus
Si tu modifies les hashtags d’une mission déjà publiée et active, cela peut casser la validation pour les membres qui sont en train de participer.
Suivi des performances
Le dashboard dédié aux campagnes sociales (Statistics > Social Campaigns Hub) est maintenant centré sur les activités plutôt que sur les hashtags. Découvre le Social Campaigns Hub.
Chaque ligne affiche :
- Le nom de l’activité (mission, test produit, concours)
- Le type et la plateforme concernée
- La date de création de l’activité
La recherche se fait maintenant par nom d’activité. Les hashtags associés restent accessibles dans la vue détaillée de chaque activité.
Aucune donnée ne sera perdue. Les données de performance suivies par hashtag sont agrégées au niveau de l’activité dans la nouvelle vue du Social Campaigns Hub.
Points clés à garder en tête
Pour prévenir ou résoudre les problèmes que le membre peut rencontrer, voici les éléments importants à connaître :
- Les hashtags ne doivent pas contenir d’accents ni de caractères spéciaux
- Le compte Instagram, TikTok ou YouTube du membre doit être public
- Le membre doit avoir ajouté son handle social à la communauté avant de publier
- Le membre doit attendre environ 5 minutes après avoir publié ou modifié son post avant de le soumettre
- Les points peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour apparaître sur son profil
Besoin d’aide pour vérifier si un membre a complété une mission sociale ? Consulte cette checklist.