Le Social Campaigns Hub centralise toutes les données des activités liées à des hashtags et le contenu généré par la communauté sur les réseaux sociaux en un seul endroit.
Suis, analyse et exporte les performances des missions sociales, tests produit et concours nécessitant un post avec un ou plusieurs hashtags spécifiques sur les réseaux sociaux. Le Social Campaigns Hub est conçu pour t'aider à :
- Suivre la performance de tes activités sociales,
- Identifier les publications et créateurs les plus performants,
- Comparer les résultats selon les plateformes (Instagram, TikTok & YouTube),
- Exporter les données pour le reporting,
- Télécharger et réutiliser les meilleurs UGC (user-generated content), directement depuis le back-office.
Accéder au dashboard
Rends-toi dans Statistics > Social campaigns Hub.
Tu trouveras la liste complète de toutes les activités sociales configurées avec des hashtags sur Instagram, TikTok ou YouTube, qu’elles soient actives ou terminées (archivées automatiquement ou manuellement).
Les campagnes sont affichées par date de création (jusqu’à 100 par page, avec possibilité d’en charger davantage).
Chaque ligne affiche :
- Nom de la campagne / de l'activité
- Plateforme sociale concernée
- Date de création de la campagne
Les hashtags ne sont plus le point d'entrée principal. Ils restent visibles dans la page de détail de la campagne. Les activités liées (mission, test produit, concours) sont aussi visibles au même endroit.
Toutes les activités (missions sociales, concours ou tests produit) archivées peuvent toujours être recherchées et visibles dans le Social Campaigns Hub, tant qu'elles n'ont pas été supprimées.
Si des activités supprimées apparaîssent encore, cela peut être en raison de problèmes de lien avec les rôles ou statuts des membres.
Page de détail d’une campagne
Clique sur une activité pour ouvrir sa page de détail. Dans l'en-tête, tu peux voir le nom de la campagne, la liste des hashtags associés, ainsi que la liste des activités liées et leur type (mission, test produit, concours).
La page de détail comprend deux onglets : Global performance et Content. Voici comment naviguer sur la page et ce que tu peux voir ou faire :
Détails et objectifs de chaque onglet
L'onglet Global performance te donne une vue d'ensemble de la performance de la campagne sélectionnée :
- Nombre total de publications
- Taux d’engagement global et taux d’engagement par reach (selon la plateforme)
- Nombre total d’interactions
- Likes, commentaires, vues, reach, partages, sauvegardes (Instagram) ou favoris (TikTok)
Surveille ces statistiques d’engagement pour identifier les tendances. Par exemple, si un produit a mieux performé sur TikTok que sur Instagram, envisage de concentrer davantage le budget ou les formats de ta prochaine campagne sur TikTok.
Tu peux également :
- Voir la liste des participations : nom d’utilisateur, date, taux d’engagement et statistiques
- Ouvrir le profil sur la communauté en cliquant sur le nom d'utilisateur
- Ouvrir la publication d'origine sur la plateforme sociale en cliquant sur les statistiques
-
Exporter les données en cliquant sur le bouton
Export
L’onglet Content affiche toutes les publications associées à la campagne (images, vidéos, carrousels).
Pour chaque publication, tu peux voir :
- Le profil utilisateur (lien vers le profil communauté et la publication d'origine)
- Icône de la plateforme
- Les données d’engagement : taux d’engagement, likes, commentaires, partages
- Une miniature d'aperçu (première image ou icône vidéo)
50 publications sont affichées par page (tu peux en charger davantage si besoin), triées par nombre total d’interactions (du plus élevé au plus faible).
En cliquant sur une publication, tu ouvres une vue détaillée incluant :
- Aperçu complet des médias (navigation carrousel, lecture vidéo, description) et date de publication
- Données d’engagement : taux d’engagement, likes, commentaires, partages
Télécharge le contenu en cliquant sur le bouton Download (pour Instagram & TikTok, pas pour YouTube).
Comment utiliser les données
Le Social Campaigns Hub t'aide à transformer les données de campagne en actions. Tu peux l'utiliser pour :
-
Identifier les UGC les plus performants pour les réutiliser dans de futures campagnes :
Par exemple, si une vidéo d'un produit obtient plus de mentions J’aime et de partages que d’autres, envisage de la mettre en avant dans tes campagnes e-mail, bannières de site ou publicités payantes. -
Optimiser ta stratégie de contenu :
Analyse quels formats (vidéo, carrousel, image) génèrent plus d’engagement. -
Planifier tes futures activités selon les performances des plateformes :
Si les publications fonctionnent mieux sur Instagram pour un certain produit, privilégie cette plateforme la prochaine fois.
Calcul du taux d’engagement
Réseau social |
Méthode de calcul |
|
(total_interactions / followers) × 100 Où total_interactions = likes + comments + saved + shares |
|
TikTok |
(total_interactions / followers) × 100 Où total_interactions = likes + comments + shares + favorites |
YouTube |
Pas de droit pour calculer et afficher le taux d’engagement YouTube. |
Réseau social |
Méthode de calcul |
(total_interactions / followers) × 100 |
|
TikTok |
(total_interactions / views) × 100 |
YouTube |
Pas de droit pour calculer et afficher le taux d’engagement YouTube. |
Réseau social |
Méthode de calcul |
(total_interactions / reach) × 100 |
|
TikTok |
(total_interactions / reach) × 100 |
YouTube |
(likes + comments) / views × 100 |
Utilise le taux d’engagement pour comparer les performances entre les activités et les plateformes. Par exemple, un taux élevé sur TikTok peut indiquer un format à privilégier pour la prochaine campagne.
Comment exporter les données ?
Tu peux exporter les données des activités directement depuis la page de détail à l’aide du bouton Export (à droite dans l'onglet Global performance).
Exports disponibles :
- Fichier CSV global : Indicateurs agrégés de la campagne
- Fichier CSV des publications : Données individuelles des publications incluant le nom d’utilisateur, l’URL et les indicateurs d’engagement
Pour un meilleur suivi, nous te recommandons d'exporter les données régulièrement afin de suivre la progression dans le temps.
FAQ
Toute campagne avec des activités (mission, concours, test produit) configurée avec un ou plusieurs hashtags sur Instagram, TikTok ou YouTube. Pour en savoir plus, consulte cet article.
Non. Les médias sont enregistrés au moment de la récupération de la publication et ne sont pas mis à jour si la publication d'origine est ensuite modifiée.
Le média enregistré reste disponible dans le hub, mais le lien vers la publication d’origine peut ne plus fonctionner.