Le Social Campaign Hub est un tableau de bord qui centralise toutes tes données de campagnes sociales et le contenu généré par la communauté sur les réseaux sociaux.
Ce tableau de bord offre une visibilité claire sur le ROI et améliore l'efficacité opérationnelle, en t'aidant à suivre et analyser les résultats, exporter et réutiliser le contenu généré par les utilisateurs (UGC) et optimiser les futures campagnes, directement depuis le back-office.
Accéder au Social campaigns Hub
Pour y accéder, rends-toi dans Stats >
Social campaigns Hub dans le menu de gauche.
En arrivant dans le Social campaigns Hub, tu trouveras la liste complète de toutes les campagnes sociales configurées avec des hashtags sur Instagram ou TikTok, qu’elles soient actives ou terminées.
Chaque ligne contient les détails suivants :
- Nom de la campagne
- Plateforme sociale sur laquelle elle a été réalisée
- Date de création de la campagne
Les campagnes sont affichées par date de création (jusqu’à 100 par page, avec possibilité d’en charger davantage). Clique sur une campagne pour ouvrir sa vue détaillée.
Les campagnes qui ont été supprimées peuvent encore apparaître en raison de problèmes de lien avec les rôles ou statuts des membres.
Page détaillée d’une campagne
En cliquant sur une campagne, tu vas accéder à deux onglets : Global performance ou Content.
Onglet Global performance
Dans cet onglet, tu pourras voir tous les indicateurs globaux de la campagne sélectionnée :
- Nombre total de publications
- Taux d’engagement (selon la plateforme, voir ci-dessous).
- Nombre total d'interactions
- Mentions "J’aime", commentaires, vues, partages, enregistrements (Instagram) ou favoris (TikTok)
Identifie les tendances grâce à ces indicateurs d’engagement. Par exemple, si un produit performe mieux sur TikTok que sur Instagram, adapte la répartition du budget ou des formats créatifs à TikTok pour la prochaine campagne.
Onglet Content
En cliquant sur l'onglet Content, tu accèdes à la liste des publications associées à la campagne, publiées par les membres de la communauté avec le hashtag spécifique.
Chaque publication affiche :
- Le profil de la personne ayant publié (avec lien vers son profil de communauté et la publication d’origine)
- Performances du post : taux d'engagement, mentions "J’aime", commentaires, partages
- Aperçu miniature (première image ou icône vidéo)
- Bouton de téléchargement pour chaque média
Les publications sont triées par nombre total d’interactions (du plus élevé au plus faible). 50 publications sont affichées par page, avec la possibilité d’en charger davantage.
En cliquant sur une publication, tu ouvres une vue détaillée incluant :
- Aperçu complet du post (carrousel, vidéo, description complète) et date de publication
- Données d’engagement
- Option d’export du contenu
Comment utiliser ces données ?
- Identifie les UGC les plus performants pour les réutiliser dans de futures campagnes. Par exemple, si une vidéo TikTok d'un produit obtient plus de mentions J’aime et de partages que d’autres, envisage de la mettre en avant dans tes campagnes e-mail, bannières de site ou publicités payantes.
- Optimise ta stratégie de contenu en analysant quels formats (vidéo, carrousel, image) génèrent plus d’engagement.
- Planifie tes futures campagnes selon les performances des plateformes : si les publications fonctionnent mieux sur Instagram pour un certain produit, privilégie cette plateforme la prochaine fois.
Calcul du taux d’engagement
- Taux d’engagement = (Total des interactions ÷ Nombre d’abonnés) × 100
- Taux d’engagement par portée = (Total des interactions ÷ Portée) × 100
Total des interactions :
- Publications = Mentions J’aime + Commentaires + Enregistrements + Partages
- Reels = Mentions J’aime + Commentaires + Enregistrements + Partages
- Vidéos = Mentions J’aime + Commentaires + Enregistrements + Partages
- Taux d’engagement = (Total des interactions ÷ Nombre d’abonnés) × 100
- Taux d’engagement par portée = (Total des interactions ÷ Portée) × 100
Total des interactions = Mentions J’aime + Commentaires + Partages + Favoris
Utilise le taux d’engagement pour comparer les performances entre les campagnes et les plateformes. Par exemple, un taux élevé sur TikTok peut indiquer un format à privilégier pour la prochaine campagne.
Comment exporter les données ?
Tu peux exporter les données de la campagne directement depuis la page de détail à l’aide du bouton Export (à droite dans l'onglet Global Performance).
Exports disponibles :
- Fichier CSV global : Indicateurs agrégés de la campagne
- Fichier CSV des publications : Données individuelles des publications incluant le nom d’utilisateur, l’URL et les indicateurs d’engagement
Tu peux exporter une seule campagne à la fois.
Pense à consulter et exporter les données chaque mois pour suivre la progression dans le temps.
FAQ
Toute campagne (mission, concours, test produit) configurée avec un hashtag sur Instagram ou TikTok.
Non. Les médias sont récupérés une fois et stockés de manière permanente.
Le média enregistré reste accessible dans le hub, mais les liens vers la publication d’origine peuvent être rompus.