Campagnes sociales : configuration et fonctionnement

Les campagnes sociales (mission, test produit, concours) invitent les membres à poster sur Instagram, TikTok ou YouTube en échange de récompenses sur la communauté. 

Types de campagnes

Crée d’abord la campagne adaptée à ton objectif :

• Une mission, avec une condition Hashtag / Social post. Découvre comment créer une mission.
• Un test produit, avec un asset Social campaign. Découvre comment créer un test produit.
• Un concours, avec un type Social media. Découvre comment créer un concours.

Une fois la campagne créée, la configuration de la publication sociale suit les mêmes étapes pour les trois types.

Configuration

Une fois la campagne créée, la configuration de la publication sociale suit les mêmes étapes pour les trois types :

1. 

   Sélectionne le réseau social concerné : Instagram, TikTok ou YouTube.

2. Liste tous les hashtags requis sans espace, ni caractère spécial (sauf _). 
3. Optionnel | Active le wording de conformité et saisis une ou plusieurs formulations (10 max). Les membres devront en choisir une pour leur légende (ex. En collaboration avec @marque).
4. Optionnel | Active l'option de placement au début de la légende pour que le membre place le wording de conformité avant le pli Voir plus.

Ciblage des campagnes sociales

Lors de la configuration des conditions pour une mission sociale ou un test produit avec un asset Social campaign, certaines conditions de ciblage s'appliquent automatiquement. Elles déterminent quels membres peuvent voir et participer à la campagne, en fonction de leur situation.

Missions sociales

Les membres voient les missions sociales auxquelles ils peuvent réellement participer. Par exemple, une mission liée à Instagram n’est visible pour le membre que s'il a renseigné ou lié son compte Instagram sur la communauté.

 

Le bouton est affiché dans le profil du membre si : 

• La communauté a au moins un champ social configuré
• ET le membre n'a pas rempli au moins l'un de ces champs

Une fois le compte social lié, les missions correspondantes deviennent automatiquement visibles.

 

Le bouton n’est pas affiché si :

• Le membre a déjà rempli tous les champs sociaux configurés sur la communauté
• OU aucun champ social n’est configuré sur la communauté

 

Ce ciblage permet de réduire la frustration en affichant les missions réellement accessibles pour le membre, et l'encourager à lier ses profils sociaux pour débloquer des missions supplémentaires.

Tests produits avec un asset Social campaign

L’asset Social campaign d’un test produit n’est visible que pour les membres qui ont été sélectionnés ou acceptés comme testeurs sur ce test produit. Il se trouve dans leur profil, dans la section Vos campagnes de test actives au-dessus de la liste des missions.

 

Les autres membres ne voient pas cet asset et ne peuvent donc pas participer au test produit tant qu'ils ne sont pas sélectionnés ou acceptés comme testeurs.

 

 

 

 

 

 

Validation

Une fois la campagne publiée, les membres peuvent découvrir ses conditions, participer et soumettre leur publication pour validation, afin de gagner les récompenses associées. 

En savoir plus sur le parcours des membres et le processus de validation. 

Critères de validation 

Pour valider sa participation, le post sélectionné par le membre doit respecter tous les critères suivants (logique ET) :

• Contenir tous les hashtags requis (hashtags de contenu et de conformité configurés)
• Contenir au moins l'un des wordings de conformité configurés, si applicable
• Placer le wording de conformité au début de la légende (avant le pli Voir plus) si l'option est activée

Comment vérifier si un membre a bien complété la mission ?

Si un membre te contacte parce qu'il n'a pas été récompensé pour la mission, tu peux facilement vérifier s'il a respecté toutes les conditions requises en utilisant cette checklist.

Sinon, pour éviter les erreurs ou réclamations de membres non récompensés, voici les points à surveiller :

Anti-fraude et suivi des posts

Une fois une mission sociale validée, la plateforme vérifie périodiquement que le post associé reste en ligne et contient toujours les éléments de conformité requis.

• Le post est vérifié quotidiennement pendant les 7 premiers jours.
• Il est ensuite vérifié deux fois par semaine entre le 7ème et le 30ème jour.
• Il est vérifié une fois par semaine entre le 30ème et le 60ème jour.
• Une dernière vérification est faite au 90ème jour, avec des relances quotidiennes jusqu’au 97ème jour si nécessaire.

Si un post est supprimé ou ne contient plus les hashtags requis, il est signalé comme non conforme. Cette information n’est pas visible dans le back-office et est disponible uniquement sur demande via un export de données interne.

Performances

Dans Statistics > Social campaigns Hub tu accèdes au dashboard dédié aux missions sociales. 

En savoir plus sur le Social campaigns Hub.