Une mission est une tâche que les membres accomplissent pour gagner des points, impliquant des actions comme publier, commenter ou soumettre des captures d’écran.
Types de missions
Les membres peuvent les réaliser et gagner des points pour ces missions une seule fois. Il peut s'agir de :
- Soumettre une capture d’écran (suivre la marque sur Instagram, lire un article de blog…)
- Réaliser un ensemble d’actions (aimer et commenter une publication)
- Réaliser une seule action (renseigner le pseudo Instagram sur le profil)
Une fois terminée, lorsque l’utilisateur a reçu ses points, la mission passe dans la section "Missions accomplies".
Les membres peuvent les réaliser plusieurs fois, autant qu’ils le souhaitent !
Attention à configurer des missions récurrentes qui ne soient pas trop faciles pour éviter que les membres ne gagnent trop facilement des points (ex : ne pas donner 20 points à chaque fois qu’un membre partage une publication sur la communauté).
Il peut s’agir de :
- Points pour chacune de leurs publications validées
- Points pour chacun de leurs commentaires validés
- Points chaque fois qu’ils complètent un test produit
- Soumettre une capture d’écran (ex : SMS envoyé à un ami pour l’inviter sur la communauté, publication sur un sujet spécifique, etc.)
- Suivre les publications Instagram ou TikTok avec un # spécifique
- Suivre les avis laissés par les membres de la communauté (si tu as intégré un fournisseur d’avis, ex. BazaarVoice, Yotpo, Power Reviews etc.)
Elles ne sont visibles que pour certains membres (et sont des missions uniques), le ciblage étant basé sur :
- Leur rôle ou statut
- Le produit qu’ils testent
- Un événement pour lequel ils sont inscrits
- Les réponses fournies aux questions de leur profil privé
Pour configurer des missions ciblées, tu dois choisir la condition "Targetting: ..." et sélectionner celle qui correspond à tes besoins.
Créer une mission
- Dans Gamification > Missions, clique sur "+ Add a mission"
-
Remplissez la section "Main info"
Titre : Essaye de le garder court, il sera tronqué après deux lignes.
Description : Explique ce que les membres doivent faire pour compléter la mission et toute information utile.
Récompense : Si tu souhaites récompenser les membres pour avoir complété une mission, tu peux l’ajouter ici. Tu dois ensuite exporter les membres ayant complété cette mission et les contacter séparément pour la récompense. Ce champ peut aussi servir à ajouter des détails (mission à durée limitée, points bonus…).
URL de l’image : Choisis une image associée à la mission.
Nombre de points à gagner : Sélectionne combien de points sont associés à l’accomplissement de la mission. Plus la mission est importante, plus nous recommandons d’attribuer de points. Remarque : si tu ne souhaites pas attribuer de points, laisse “0”. - Sélectionne les conditions. Ce sont les différentes actions que les membres doivent réaliser pour compléter la mission. Cela signifie que si tu définis plusieurs conditions et que l’une d’elles n’est pas remplie, le membre ne recevra pas la récompense/les points.
- [OPTIONNEL] Configure une date de début et de fin pour la mission (fonctionne uniquement pour les missions uniques). Cela permet de planifier quand tu souhaites que les missions soient publiées ou retirées de la communauté.
Si une mission est configurée avec une date de fin spécifique, elle sera automatiquement retirée de la plateforme, mais restera visible en back-office, tu devras la supprimer manuellement d'ici.
Attention, il ne sera pas possible de récupérer cette mission, tu devras en créer une nouvelle.
Si ta mission débute dès sa création et non pas à une date future, nous te conseillons d'enlever la date par défaut (date de création) lors de la création. En effet, si cette date n'est pas nécessaire, nous t'invitons à l'enlever, notamment si tu utilises des conditions liées à des rôles ou des custom fields.
Missions avec une Date de Début et/ou de Fin
Voici quelques cas pratiques pour afficher des missions sur la communauté ayant une date de début et de fin :
La mission s'affiche dès sa création et reste visible uniquement si l'utilisateur a complété la Condition A avant la date de fin. Sinon, elle disparaît de la liste.
La mission s'affiche à partir de la date de début de la Condition A et reste toujours visible.
La mission s'affiche à partir de la date de début de la Condition A et reste visible uniquement si l'utilisateur a complété la Condition A avant la date de fin. Sinon, elle disparaît de la liste.
La mission s'affiche à partir de la date de début de la Condition A et reste toujours visible.
La mission s'affiche à partir de la date de début de la Condition A et reste visible après la date de fin de la Condition B uniquement si l'utilisateur a complété la Condition B. Dans ce cas, elle n'est plus affichée aux autres utilisateurs.
La mission s'affiche à partir de la date de début de la Condition A et reste visible après la dernière date de fin des deux conditions, à condition que l'utilisateur ait complété les deux. Elle disparaît pour tous les utilisateurs n'ayant pas rempli les deux conditions avant leurs dates de fin respectives.
La mission s'affiche à partir de la plus ancienne des deux dates de début et reste visible après la plus tardive des deux dates de fin, si l'utilisateur a complété les deux conditions. Elle disparaît pour tous les utilisateurs ne les ayant pas complétées dans les délais impartis.
Gérer les missions dans le back-end
Tu peux gérer les missions pour garder un environnement ordonné et facile à consulter. Voici comment faire :
- Dans Config > Gamification > Missions
- Clique sur l'icône "+" située en bas à gauche de n'importe quelle mission.
- Choisis "Add a title" pour créer une section.
Pour placer une mission dans une section, survole les points situés à côté de la mission. Lorsque le curseur devient une main, clique et fais glisser la mission dans la section souhaitée.
Ainsi, tu peux facilement regrouper et réorganiser les missions selon tes besoins.
- Dans Config > Gamification > Missions
- Clique sur les trois points dans le coin droit de la mission
- Puis choisis "Edit"
Tu peux modifier uniquement le titre, la description et le nombre de points, mais pas la ou les condition(s). Si tu as fait une erreur, supprime la mission et crée-en une nouvelle.
Tu peux supprimer une mission à tout moment en cliquant sur les trois points dans le coin droit de la mission concernée, puis "Delete".
Il s'agit d'une "suppression douce", ce qui permet de restaurer la mission plus tard. Pour ce faire, active le bouton "Show disabled missions". Ensuite, clique simplement sur "Recover this mission".
Attention, tu ne peux pas restaurer une mission qui a une date de fin spécifique.
Lorsque tu supprimes une mission, elle n'est plus visible sur la plateforme, mais ses données restent disponibles dans la section Stats du back-end. Ces données te permettent de les utiliser dans les rapports pour les comparer à de futures missions.
FAQ
Conditions (Profil) | Signification : L'utilisateur doit |
---|---|
Profile Bio Filled | Compléter une biographie sur le profil |
Profile Picture Filled | Ajouter une photo de profil |
Profile Location Filled | Ajouter une localisation |
Profile Birth Date Filled | Ajouter une date de naissance sur le profil |
Profile: Public profile fully filled | Compléter les champs personnalisés obligatoires dans leur profil public |
Profile: Testing profile fully filled | Compléter les champs personnalisés obligatoires dans leur profil de test (=questionnaire) |
Profile: Private profile fully filled | Compléter les champs personnalisés obligatoires dans leur profil privé (également appelé préférences) |
Followers | Obtenir des abonnés |
Conditions (BEP) | |
Is Registered | S'inscrire et valider son adresse e-mail |
Is Admin | Être administrateur |
Is Opted-in to community emails | S'abonner pour recevoir les actualités de la communauté |
Conditions (Produits) | |
Liked a Product | Aimer un produit |
Conditions (screenshot missions) | |
Screenshot/picture validated (this condition must not be applied on a specific channel) | Envoyer une capture d’écran et la faire valider |
Conditions (Publication ou Commentaire) | |
Posted on the community | Faire une publication |
Commented on post | Commenter une publication |
Posted on a chatroom channel | Poster un premier message sur un canal de type chatroom |
Posted with a product tagged | Faire une publication incluant un produit tagué |
Posted with image or video | Faire une publication incluant une image ou une vidéo |
Conditions (Sondage) | |
Survey Answered | Répondre à un sondage |
Conditions (Test produit) | |
Product Reviewed | Faire valider leur test produit par un administrateur (évaluation et/ou mission(s) ciblée(s)) |
Conditions (Réactions) | |
Post liked by someone | Recevoir un like sur une de ses publications |
Comment liked by someone | Recevoir un like sur un de ses commentaires |
Publications ou commentaires validés | |
Post validated | Faire valider une de ses publications par un admin |
Comment validated | Faire valider un de ses commentaires par un admin |
Conditions (Événements) | |
Event Participation | S’inscrire à un événement pour obtenir les points |
Astuce : Pour attribuer des points aux membres ayant effectivement participé à un événement, vous pouvez créer une mission nécessitant l’envoi d’une capture d’écran (Condition = Mission validée) | |
Instagram ou TikTok | |
Instagram filled | Remplir leur pseudo Instagram dans leur profil |
Tiktok filled | Remplir leur pseudo Instagram dans leur profil |
ExternalAction | Sélectionner le # qui donne des points sur Instagram ou TikTok |
Une action externe doit être créée au préalable dans la section Gamification > actions externes. | |
Targetted missions | (missions uniques uniquement – les missions ciblées ne peuvent pas être récurrentes) |
Targetting: Has the role | Cibler les utilisateurs ayant un rôle spécifique dans la communauté (ex. membres d’un groupe spécifique) |
Targetting: Has at least the status | Cibler les utilisateurs ayant atteint un statut spécifique (ex. cibler les membres ayant atteint le statut maximum pour les garder engagés et leur proposer des missions VIP) |
Targetting: Is attending the event | Cibler les membres inscrits à un événement spécifique. Vous pouvez leur demander une preuve de présence ou un retour post-événement. |
Targetting: Is tester for the campaign | Cibler les testeurs d’un test produit spécifique afin de créer des missions qu’eux seuls peuvent réaliser |
Targetting: Has chosen the customfield value | Sur la base de votre questionnaire de test produit ou de votre questionnaire de profil avancé, ciblez les membres en fonction de leurs réponses (ex. : créer une mission pour les membres ayant indiqué avoir la « peau sèche » dans leur questionnaire soin). |
Parrainage | |
Referral: Has been referred | A été parrainé par un autre membre |
Referral: Has referred someone | A parrainé d’autres membres ayant créé un compte sur la communauté |
Membre du mois | |
Elected user of the month | Est élu membre du mois par un administrateur |
Puis-je modifier la condition associée à une mission ?
Non, tu ne peux pas. Pour des raisons techniques, seules les informations principales peuvent être mises à jour (titre, description, icône, nombre de points, récompense…). Cependant, afin d’éviter toute confusion pour les membres, nous te recommandons de créer une nouvelle mission plutôt que de la modifier.
Pour mettre en avant une nouvelle mission, en plus d’informer les membres de sa disponibilité (dans une publication, par email…), tu peux :
- La placer dans une section dédiée (ex : « Missions exclusives du mois »)
- Mettre son nom entre crochets.
- Dans Config > Look & Feel > Images.
- Télécharge ton image et copie l’URL en survolant l’image.
- Va dans la description de la mission et clique sur l’icône image.
- Colle l’URL et clique sur “OK.”
N’oublie pas de cliquer sur le bouton “Update this mission” une fois que tu as terminé.