Comment créer des missions

Une mission est une tâche que les membres accomplissent pour gagner des points, impliquant des actions comme publier, commenter ou soumettre des captures d’écran. 

Types de missions 

Missions uniques

Les membres peuvent les réaliser et gagner des points pour ces missions une seule fois. Il peut s'agir de :

  • Soumettre une capture d’écran (suivre la marque sur Instagram, lire un article de blog…)
  • Réaliser un ensemble d’actions (aimer et commenter une publication)
  • Réaliser une seule action (renseigner le pseudo Instagram sur le profil)

Une fois terminée, lorsque l’utilisateur a reçu ses points, la mission passe dans la section "Missions accomplies". 

Missions récurrentes / permanentes

Les membres peuvent les réaliser plusieurs fois, autant qu’ils le souhaitent !

Attention à configurer des missions récurrentes qui ne soient pas trop faciles pour éviter que les membres ne gagnent trop facilement des points (ex : ne pas donner 20 points à chaque fois qu’un membre partage une publication sur la communauté).

Il peut s’agir de :

  • Points pour chacune de leurs publications validées
  • Points pour chacun de leurs commentaires validés
  • Points chaque fois qu’ils complètent un test produit
  • Soumettre une capture d’écran (ex : SMS envoyé à un ami pour l’inviter sur la communauté, publication sur un sujet spécifique, etc.)
Actions externes (peut nécessiter l’aide d'un CSM pour les configurer)
  • Suivre les publications Instagram ou TikTok avec un # spécifique
  • Suivre les avis laissés par les membres de la communauté (si tu as intégré un fournisseur d’avis, ex. BazaarVoice, Yotpo, Power Reviews etc.)
Missions ciblées

Elles ne sont visibles que pour certains membres (et sont des missions uniques), le ciblage étant basé sur :

  • Leur rôle ou statut
  • Le produit qu’ils testent
  • Un événement pour lequel ils sont inscrits
  • Les réponses fournies aux questions de leur profil privé

Pour configurer des missions ciblées, tu dois choisir la condition "Targetting: ..." et sélectionner celle qui correspond à tes besoins.

Créer une mission

  1. Dans Gamification > Missions, clique sur "+ Add a mission"

  2. Remplissez la section "Main info"


    Titre
    : Essaye de le garder court, il sera tronqué après deux lignes.
    Description : Explique ce que les membres doivent faire pour compléter la mission et toute information utile.
    Récompense : Si tu souhaites récompenser les membres pour avoir complété une mission, tu peux l’ajouter ici. Tu dois ensuite exporter les membres ayant complété cette mission et les contacter séparément pour la récompense. Ce champ peut aussi servir à ajouter des détails (mission à durée limitée, points bonus…).
    URL de l’image : Choisis une image associée à la mission.
    Nombre de points à gagner : Sélectionne combien de points sont associés à l’accomplissement de la mission. Plus la mission est importante, plus nous recommandons d’attribuer de points. Remarque : si tu ne souhaites pas attribuer de points, laisse “0”.

  3. Sélectionne les conditions. Ce sont les différentes actions que les membres doivent réaliser pour compléter la mission. Cela signifie que si tu définis plusieurs conditions et que l’une d’elles n’est pas remplie, le membre ne recevra pas la récompense/les points.


  4. [OPTIONNEL] Configure une date de début et de fin pour la mission (fonctionne uniquement pour les missions uniques). Cela permet de planifier quand tu souhaites que les missions soient publiées ou retirées de la communauté.

    Si une mission est configurée avec une date de fin spécifique, elle sera automatiquement retirée de la plateforme, mais restera visible en back-office, tu devras la supprimer manuellement d'ici.
    Attention, il ne sera pas possible de récupérer cette mission, tu devras en créer une nouvelle.

Si ta mission débute dès sa création et non pas à une date future, nous te conseillons d'enlever la date par défaut (date de création) lors de la création. En effet, si cette date n'est pas nécessaire, nous t'invitons à l'enlever, notamment si tu utilises des conditions liées à des rôles ou des custom fields.

Missions avec une Date de Début et/ou de Fin

Voici quelques cas pratiques pour afficher des missions sur la communauté ayant une date de début et de fin :

Cas 1 : La Condition A n’a pas de date de début, mais a une date de fin

La mission s'affiche dès sa création et reste visible uniquement si l'utilisateur a complété la Condition A avant la date de fin. Sinon, elle disparaît de la liste.

Cas 2 : La Condition A a une date de début, mais pas de date de fin

La mission s'affiche à partir de la date de début de la Condition A et reste toujours visible.

Cas 3 : La Condition A a à la fois une date de début et une date de fin

La mission s'affiche à partir de la date de début de la Condition A et reste visible uniquement si l'utilisateur a complété la Condition A avant la date de fin. Sinon, elle disparaît de la liste.

Cas 4 : La Condition A a une date de début, mais pas de date de fin + La Condition B n’a ni date de début ni date de fin

La mission s'affiche à partir de la date de début de la Condition A et reste toujours visible.

Cas 5 : La Condition A a une date de début, mais pas de date de fin + La Condition B n’a pas de date de début mais a une date de fin

La mission s'affiche à partir de la date de début de la Condition A et reste visible après la date de fin de la Condition B uniquement si l'utilisateur a complété la Condition B. Dans ce cas, elle n'est plus affichée aux autres utilisateurs.

Cas 6 : La Condition A a les deux + La Condition B n’a pas de date de début mais a une date de fin

La mission s'affiche à partir de la date de début de la Condition A et reste visible après la dernière date de fin des deux conditions, à condition que l'utilisateur ait complété les deux. Elle disparaît pour tous les utilisateurs n'ayant pas rempli les deux conditions avant leurs dates de fin respectives.

Cas 7 : La Condition A & la Condition B ont toutes deux une date de début et une date de fin

La mission s'affiche à partir de la plus ancienne des deux dates de début et reste visible après la plus tardive des deux dates de fin, si l'utilisateur a complété les deux conditions. Elle disparaît pour tous les utilisateurs ne les ayant pas complétées dans les délais impartis.

Gérer les missions dans le back-end

Tu peux gérer les missions pour garder un environnement ordonné et facile à consulter. Voici comment faire :

Créer une section
  1. Dans Config > Gamification > Missions
  2. Clique sur l'icône "+" située en bas à gauche de n'importe quelle mission.
  3. Choisis "Add a title" pour créer une section.
Déplacer, grouper et organiser les missions

Pour placer une mission dans une section, survole les points situés à côté de la mission. Lorsque le curseur devient une main, clique et fais glisser la mission dans la section souhaitée.

Ainsi, tu peux facilement regrouper et réorganiser les missions selon tes besoins.

Modifier une mission
  1. Dans Config > Gamification > Missions
  2. Clique sur les trois points dans le coin droit de la mission
  3. Puis choisis "Edit"



Tu peux modifier uniquement le titre, la description et le nombre de points, mais pas la ou les condition(s).  Si tu as fait une erreur, supprime la mission et crée-en une nouvelle.

Masquer, supprimer ou restaurer une mission

Tu peux supprimer une mission à tout moment en cliquant sur les trois points dans le coin droit de la mission concernée, puis "Delete".

Il s'agit d'une "suppression douce", ce qui permet de restaurer la mission plus tard. Pour ce faire, active le bouton "Show disabled missions". Ensuite, clique simplement sur "Recover this mission".

         

Attention, tu ne peux pas restaurer une mission qui a une date de fin spécifique.


Lorsque tu supprimes une mission, elle n'est plus visible sur la plateforme, mais ses données restent disponibles dans la section Stats du back-end. Ces données te permettent de les utiliser dans les rapports pour les comparer à de futures missions.

 


FAQ

Quelles sont les conditions disponibles ?
Conditions (Profil) Signification : L'utilisateur doit
Profile Bio Filled Compléter une biographie sur le profil
Profile Picture Filled Ajouter une photo de profil
Profile Location Filled Ajouter une localisation
Profile Birth Date Filled Ajouter une date de naissance sur le profil
Profile: Public profile fully filled Compléter les champs personnalisés obligatoires dans leur profil public
Profile: Testing profile fully filled Compléter les champs personnalisés obligatoires dans leur profil de test (=questionnaire)
Profile: Private profile fully filled Compléter les champs personnalisés obligatoires dans leur profil privé (également appelé préférences)
Followers Obtenir des abonnés
Conditions (BEP)
Is Registered S'inscrire et valider son adresse e-mail
Is Admin Être administrateur
Is Opted-in to community emails S'abonner pour recevoir les actualités de la communauté
Conditions (Produits)
Liked a Product Aimer un produit
Conditions (screenshot missions)  
Screenshot/picture validated (this condition must not be applied on a specific channel) Envoyer une capture d’écran et la faire valider
Conditions (Publication ou Commentaire)
Posted on the community Faire une publication
Commented on post Commenter une publication
Posted on a chatroom channel Poster un premier message sur un canal de type chatroom
Posted with a product tagged Faire une publication incluant un produit tagué
Posted with image or video Faire une publication incluant une image ou une vidéo
Conditions (Sondage)
Survey Answered Répondre à un sondage
Conditions (Test produit)
Product Reviewed Faire valider leur test produit par un administrateur (évaluation et/ou mission(s) ciblée(s))
Conditions (Réactions)
Post liked by someone Recevoir un like sur une de ses publications
Comment liked by someone Recevoir un like sur un de ses commentaires
Publications ou commentaires validés
Post validated Faire valider une de ses publications par un admin
Comment validated Faire valider un de ses commentaires par un admin
Conditions (Événements)
Event Participation S’inscrire à un événement pour obtenir les points
Astuce : Pour attribuer des points aux membres ayant effectivement participé à un événement, vous pouvez créer une mission nécessitant l’envoi d’une capture d’écran (Condition = Mission validée)
Instagram ou TikTok
Instagram filled Remplir leur pseudo Instagram dans leur profil
Tiktok filled Remplir leur pseudo Instagram dans leur profil
ExternalAction Sélectionner le # qui donne des points sur Instagram ou TikTok
Une action externe doit être créée au préalable dans la section Gamification > actions externes.
Targetted missions (missions uniques uniquement – les missions ciblées ne peuvent pas être récurrentes)
Targetting: Has the role Cibler les utilisateurs ayant un rôle spécifique dans la communauté (ex. membres d’un groupe spécifique)
Targetting: Has at least the status Cibler les utilisateurs ayant atteint un statut spécifique (ex. cibler les membres ayant atteint le statut maximum pour les garder engagés et leur proposer des missions VIP)
Targetting: Is attending the event Cibler les membres inscrits à un événement spécifique. Vous pouvez leur demander une preuve de présence ou un retour post-événement.
Targetting: Is tester for the campaign Cibler les testeurs d’un test produit spécifique afin de créer des missions qu’eux seuls peuvent réaliser
Targetting: Has chosen the customfield value Sur la base de votre questionnaire de test produit ou de votre questionnaire de profil avancé, ciblez les membres en fonction de leurs réponses (ex. : créer une mission pour les membres ayant indiqué avoir la « peau sèche » dans leur questionnaire soin).
Parrainage
Referral: Has been referred A été parrainé par un autre membre
Referral: Has referred someone A parrainé d’autres membres ayant créé un compte sur la communauté
Membre du mois
Elected user of the month Est élu membre du mois par un administrateur

Puis-je modifier la condition associée à une mission ?

Non, tu ne peux pas. Pour des raisons techniques, seules les informations principales peuvent être mises à jour (titre, description, icône, nombre de points, récompense…). Cependant, afin d’éviter toute confusion pour les membres, nous te recommandons de créer une nouvelle mission plutôt que de la modifier.

Comment mettre en avant une nouvelle mission que je viens de créer ?

Pour mettre en avant une nouvelle mission, en plus d’informer les membres de sa disponibilité (dans une publication, par email…), tu peux :

  • La placer dans une section dédiée (ex : « Missions exclusives du mois »)
  • Mettre son nom entre crochets.
Comment créer une mission sociale (Instagram ou TikTok) ?
Pour découvrir comment créer des missions sociales (actions externes) sur Instagram ou TikTok, consulte cet article dédié.
Comment ajouter une image dans la description d’une mission ?
  1. Dans Config > Look & Feel > Images.
  2. Télécharge ton image et copie l’URL en survolant l’image.
  3. Va dans la description de la mission et clique sur l’icône image.
  4. Colle l’URL et clique sur “OK.”


N’oublie pas de cliquer sur le bouton “Update this mission” une fois que tu as terminé.

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