Comment configurer et gérer une campagne de test produit

Dans ce guide, tu vas apprendre à créer et gérer des campagnes de test de produit pour les membres de ta communauté. C'est un moyen de récompenser tes meilleurs membres en leur envoyant des produits gratuits, en échange de leurs UGC, avis, retours et insights.

Informations générales

La chaîne de Test de Produit est une page qui affiche et liste toutes les campagnes de test de produit existantes:

  • Campagnes ouvertes pour candidatures ou en attente de réponses aux invitations
  • Campagnes en cours qui ne sont plus ouvertes aux nouvelles participations
  • Campagnes terminées

Les objectifs du test de produit sont :

  • Acquisition : attirer les 20 % de membres vers la communauté et les encourager à créer un compte
  • Activation : guider les nouveaux membres vers leur première action à valeur ajoutée pour la communauté
  • Rétention : ramener les membres sur la plateforme
  • Engagement et production de UGC : encourager les membres à produire du contenu réutilisable par la marque
  • Impact sur le revenu : enrichir les pages produits du site e-commerce avec des avis qualitatifs offrant une preuve sociale aux futurs acheteurs

Créer une campagne de test

Pour activer cet onglet dans ton back office, assure-toi d'avoir une chaîne de test produit configurée sur ta communauté.

Dans l'onglet Animation, clique sur Product testing, puis sur "Create a new campaign"

Infos sur la campagne

  1. Donne un nom à ta campagne
  2. Ajoute ensuite une description et formate ton texte (nous recommandons d'utiliser cette section pour présenter le produit que les membres testeront et toute autre information qui pourrait les aider à décider de postuler)
  3. Ajoute une image bannière à la campagne pour que les clients puissent visualiser le produit (taille recommandée : 640x200px)

Produit

Pour choisir un produit, tu as deux options :

  • Soit tu as déjà un catalogue de produits sur ta communauté, et tu peux alors sélectionner directement un produit à tester en recherchant son nom 

Tu peux ajouter un seul produit par campagne. Si tu souhaites faire un test de produit avec plusieurs produits, nous te recommandons d'utiliser l'option 2 pour ajouter manuellement ton pack.

  • Sinon, si tu n'en as pas ou si le produit que tu veux tester est nouveau, il faut alors l'ajouter manuellement 

Une fois que ton produit a été sélectionné ou ajouté manuellement, il apparaîtra comme suit. Clique sur Continue pour passer aux étapes suivantes.

Compaing type (Type de campagne)

Tu peux maintenant décider du type de campagne que tu veux créer :

Campagne ouverte - ton test de produit sera visible par toute la communauté, et tout le monde pourra postuler

Sur invitation - le test de produit sera visible seulement par les membres de ton choix, pour une expérience plus exclusive.

Focus sur les campagnes sur invitation

  • D'abord, utilise les filtres pour sélectionner la liste des membres qui répondent à tes critères et qui recevront une invitation au test.
  • Ensuite, indique combien de testeurs seront sélectionnés pour le test dans le champ ‘Max participants’.
    Ceux-ci pourraient être : 
    Membres actifs depuis [date]
    Membres ayant entre [x et y points]
    Membres ayant entre x et y followers sur Instagram/TikTok
    etc.

Si tu as déjà en tête une liste de membres que tu veux inviter en particulier, utilise la colonne Tag pour les étiqueter et les associer au produit. Passe simplement la souris sur la colonne Tag et clique sur ‘Add a tag’ > créer un nouveau tag.

Ensuite, tu peux filtrer par Tag :

Survey

Après avoir choisi le type de campagne, tu devras créer le sondage de la campagne (= formulaire de candidature que les membres devront remplir pour postuler)

Les questions configurées pour le profil de test (accessibles dans le profil des membres) s'afficheront automatiquement, ainsi que l'adresse de livraison.

Sélectionne uniquement les champs supplémentaires qui peuvent t'aider à choisir tes testeurs plus tard.

En plus de ton questionnaire par défaut, tu peux aussi créer un formulaire spécifique pour ta campagne en ajoutant de nouveaux champs. Ce questionnaire s'appliquera uniquement à cette campagne. Fais défiler jusqu'en bas de la liste, puis clique sur ‘Add a custom field’.

 

                              survey.png

 

  • Choisis si ton champ est optionnel ou obligatoire
  • Choisis Is Read Only si tu veux simplement afficher une information sans demander de réponse aux candidats.
  • Rank: choisis l'emplacement où tu souhaites afficher le champ (1 pour le mettre en haut, 10 pour le placer en bas). Les champs ne peuvent pas être réorganisés après leur création.
  • Ajoute autant de possibilités que tu veux pour les questions à choix unique ou multiple.

Les réponses à ces questions t’aideront à filtrer et sélectionner tes testeurs à l'avenir, alors assure-toi de poser les questions les plus pertinentes.

Review

Cette étape est optionnelle.

Ici, tu peux décider du type de contribution que tu attends de tes testeurs. Configure cette étape uniquement si tu veux collecter du UGC dans un but précis (réutiliser le contenu dans une newsletter, sur les réseaux sociaux, ou le partager avec une marque pour les communautés faisant du retail media).

Ce qui est partagé à ce stade par tes testeurs ne sera pas visible par les autres membres de la communauté et sera uniquement visible par les administrateurs dans le back office.

  • Tu peux leur demander de soumettre des photos ou des vidéos de leur produit.
  • Pose-leur des questions en ajoutant des champs personnalisés (voir le point précédent) pour recueillir des avis détaillés.
  • Et demande-leur de partager leurs impressions sur le produit (texte).

Si tu veux qu'ils soumettent l'une de ces contributions, clique sur “Add a review”.

Il n'est actuellement pas possible d'exporter les données collectées ici, donc leur exploitation sera manuelle.

Comment configurer la revue

 

                                   review.png

  • Choisis le type de UGC que tu veux collecter : texte, images, vidéos, etc.
  • Ajoute des champs personnalisés si tu veux poser des questions spécifiques (note sur l'emballage, le produit, satisfaction globale…)
  • Configure tes paramètres avancés :
    • Permets à tes testeurs de personnaliser leur review
    • Active l'opt-in pour demander leur autorisation de réutiliser leur UGC (obligatoire pour soumettre du contenu)

content.png

  • Donne un titre à ta pop-up dans le champ Header
  • Rédige une description dans le champ de texte : tu peux y mettre toutes les instructions que tu souhaites que tes testeurs suivent lors de la soumission de leur contribution.
  • Ordonne tes champs comme tu veux qu'ils apparaissent dans la pop-up

Tu peux modifier cette étape du test produit après le lancement de la campagne si tu dois faire des ajustements.

Missions

Si tu veux encourager tes utilisateurs à créer du contenu UGC sur ou en dehors de la plateforme, clique sur ‘Add Missions’. Ces missions seront visibles uniquement par les testeurs, dans un onglet dédié à leur test produit.

Crée autant de défis/tâches/missions que tu veux pour obtenir les meilleures contributions de tes testeurs.

Toutes les tâches doivent être complétées par l'utilisateur pour finaliser un test produit (ce qui peut être lié à une mission principale pour motiver les testeurs à accomplir toutes leurs tâches).

👉 Si tu veux collecter des avis sur ta page produit, nous te recommandons de créer une mission pour cela, car tu pourras refuser la soumission d'un testeur si la capture d'écran de l'avis ne correspond pas à tes attentes (alors que tu ne peux pas le faire dans l'étape 5 qui ne doit pas être utilisée à cet effet).

 

option 4.png

 

Exemple de missions créées pour un test produit spécifique

Pour plus d'informations sur les missions, consulte notre guide complet ci-dessous ou notre guide utilisateur dédié ici Comment créér les missions

Tu pourras suivre le nombre de défis que tes testeurs complètent sur la page de détail de ta campagne.

Reminder (Rappel)

Il est possible de configurer un rappel pour chaque campagne via notification et email.

  • La configuration consiste à sélectionner le nombre de jours à compter de la date de la première sélection de testeur après lequel envoyer le rappel :
    • Si le sélecteur reste sur 0, alors aucun rappel n'est envoyé.
    • Si le sélecteur est réglé sur 12, alors le rappel sera envoyé 12 jours après la date de la première sélection de testeur.
    • Quel que soit le moment de la journée où la sélection de testeurs est faite, l'email de rappel est envoyé à 6h du matin.
  • Le rappel est envoyé à tous les testeurs qui n'ont pas encore soumis de contribution (c'est-à-dire ceux ayant le statut Testing). Un testeur ayant déjà soumis une contribution, même si celle-ci n'a pas été validée, ne recevra pas de rappel.
  • Une fois la campagne lancée, il est possible de modifier cette configuration.
  • Si un rappel est configuré et que la sélection des testeurs a déjà été effectuée, alors la date d'envoi du rappel est affichée sur la page des reviews.

Modifier ta campagne

Tu peux modifier ta campagne à tout moment après l'avoir créée.

Clique sur la campagne que tu veux modifier

option 5.png

 

Puis clique sur "Edit campaign"

 

option 6.png

 

Sélectionner tes testeurs pour une campagne ouverte

Une fois que tu sélectionnes des testeurs, la phase de candidature est fermée et les membres ne pourront plus postuler. Assure-toi d’avoir assez de candidats avant de procéder à ta sélection (cela ne s’applique pas aux campagnes sur invitation seulement) car tu ne peux sélectionner des testeurs qu’une seule fois.

Voici quelques conseils pour t’aider à sélectionner tes testeurs

Sélectionner des testeurs depuis le back office

Utilise les filtres pour sélectionner tes testeurs. Cela peut être basé sur…

  • Profil : est-ce que le produit correspond au profil du testeur (type de peau, cheveux…) ?
  • Activité : le membre est-il actif et engagé dans la communauté (points, statut, badges) ? C’est important car être choisi pour tester doit être une récompense afin d’assurer un nombre élevé d’avis collectés par la suite.
  • Dernière interaction : assure-toi de vérifier ce filtre pour ne pas choisir quelqu’un qui a été inactif pendant des mois.
  • Est-ce que l’utilisateur teste actuellement un autre produit ? Assure-toi de choisir des membres qui ne sont pas déjà en train de tester un produit pour donner une chance à tout le monde de tester.

Les filtres se trouvent sur la gauche de la page. Choisis simplement d’adapter la vue selon tes critères de sélection.

 

option 7.png

 

Quand tu as terminé ta sélection, clique sur "Confirm selection"

option 8.png

 

Sélectionner des testeurs via une liste importée

Clique sur Download CSV et importe-le dans Excel.

 

                    option 9.png

 

Assure-toi de charger les données avec les paramètres suivants :

option 10.png

 

Fais ta sélection dans Excel

Ta sélection doit uniquement contenir une colonne, intitulée “User Id” (respecte les majuscules/minuscules + les guillemets) - tu dois supprimer toutes les autres colonnes.

                                                                                12 prod.png

 

Ensuite, enregistre au format .csv.

Sur ta campagne, clique sur "Import list" pour ouvrir la pop-up ci-dessous, dans laquelle tu pourras importer ta sélection :

14.png

15 Capture d’écran 2024-07-28 150443.png

16.png

Une fois que tes testeurs ont été sélectionnés, ils seront informés par email & notification dans l’app. Tu peux télécharger leurs informations de livraison maintenant pour envoyer leur(s) produit(s) en cliquant sur Download CSV en bleu.

20.png

Ce fichier CSV contient les données suivantes, dans l’ordre par défaut, par colonne :

  1. User ID

  2. SSO ID

  3. Nom d’utilisateur

  4. XP

  5. Statut le plus élevé

  6. Tags (sépare les tags par une virgule)

  7. Nombre de tests → obtenu en additionnant le nombre de campagnes Testing V1 pour lesquelles l’utilisateur a accepté l’invitation, au nombre de campagnes Testing V2 pour lesquelles l’utilisateur a l’un des statuts suivants :

    • Testing
    • TestReviewPending
    • TestReviewDeclined
    • TestReviewValidated

    Ces données sont calculées une fois par jour et ne sont pas en temps réel.

  8. Email

  9. Date de candidature

  10. Réponses aux Champs Personnalisés de la campagne de test produit → 1 colonne par Champ Personnalisé

  11. Réponses aux Champs Personnalisés du test produit → 1 colonne par Champ Personnalisé

  12. Réponses aux Champs Personnalisés de l’adresse → 1 colonne par Champ Personnalisé

  13. Réponses aux Champs Personnalisés du Profil Privé → 1 colonne par Champ Personnalisé

Encore une fois : après avoir sélectionné tes testeurs, les campagnes seront fermées pour toute nouvelle candidature donc assure-toi d’avoir assez de candidats avant de procéder. Cependant, la campagne restera visible dans la communauté en tant que ‘test en cours’, étiquetée ‘Candidatures fermées’.

 

Suivre les invitations pour une campagne privée

Cet onglet n’est affiché que pour les campagnes de type "Sur invitation".

     21.png

 

Cet onglet te permet de suivre les réponses aux invitations et éventuellement de clôturer manuellement la phase de réponse à l’invitation.

Deux données aident l’administrateur à décider de clôturer ou non la phase de réponse à l’invitation :

  • le nombre de personnes invitées
  • le nombre de personnes ayant accepté l'invitation

Le bouton "End invitation phase", lorsque le statut de la campagne est en Applying :

  • en cliquant, une popup de confirmation s'ouvre

         22.png

  • une fois confirmé, un message toast apparaît, indiquant que la modification a été appliquée avec succès

Lorsque le nombre maximum de testeurs est atteint :

  • la campagne change automatiquement de statut pour Testing
  • Tous les utilisateurs invités qui n'ont pas répondu à l'invitation passent au statut InvitationMissed
  • les utilisateurs invités ne peuvent plus répondre à l'invitation
  • le bouton "End invitation phase" n'est plus affiché

Supprimer ou terminer une campagne

Supprimer une campagne

Une fois la campagne lancée, tu peux effectivement la supprimer. Voici comment :

  1. Va sur la vue du tableau de bord de la campagne.23.png

  2. Clique sur l'icône de corbeille de la campagne souhaitée.

    24.png
  3. Confirme la suppression.

    25.png
  4. Un message toast confirme que l'action de suppression a été effectuée avec succès.

  • Seuls les admins ayant la permission UpdateProductTesting peuvent supprimer une campagne depuis le back office.
  • Cette action est irréversible : même si c'est une suppression temporaire, il n'y a pas de fonction "recover".
  • Les campagnes supprimées n'apparaissent plus dans le tableau de bord de campagne.

Terminer une campagne

  • Cela te permet de catégoriser ta campagne dans la section "closed" sur la chaîne de test de produit et de mettre en avant les nouvelles campagnes dans cette section.
  • Cela te permet de suivre de près les analyses de ta campagne, comme la durée moyenne de la campagne.

Tu as 2 options pour fermer une campagne :

  1. Clique sur "End campaign" : Possible à tout moment pendant la campagne (même si tu n'as pas encore sélectionné les testeurs ou n'as pas encore reçu tous les avis), tu peux terminer ta campagne. Ni les candidats ni les testeurs ne sont informés de cette action.
  2. Valider les contributions de tous les testeurs : Lorsque tous les testeurs ont soumis leurs avis et que tu les as tous validés, la campagne passe automatiquement en statut "Closed".

👉 Même si une campagne est fermée :

  • Les testeurs qui n'ont pas encore soumis leur contribution peuvent toujours le faire.
  • Les admins peuvent toujours valider les avis qui n'ont pas encore été validés.
  • Les testeurs et les admins peuvent continuer à utiliser le fil de discussion sur la page de détail de la campagne.

Supprimer un testeur

Quel que soit le statut ou le type de campagne, il est toujours possible de supprimer un testeur (après la sélection des testeurs).

Pour ce faire :

  1. Va sur la page Testeurs de ta campagne.

           26.png
  2. Recherche l'utilisateur correct par son ID utilisateur ou nom d'utilisateur en utilisant la barre de recherche.

  3. Clique sur l'icône de suppression.

  4. Confirme la suppression.

                     27.png

Le testeur sera alors supprimé de façon permanente de la liste des testeurs :

  • Les missions ciblées n'apparaîtront plus dans leur profil.
  • Aucun message automatique n'est envoyé ; tu es libre de les contacter par email ou messagerie privée.
  • Ils n'auront plus accès à la page de détail de la campagne.
  • Leur activité sur le fil de discussion sera supprimée : ils ne seront plus mentionnés ni ne recevront de notifications liées au fil de discussion.

Cela signifie également que :

  • Le testeur n'apparaîtra plus dans les listes de testeurs ou de reviews.
  • Les contributions soumises par cet utilisateur ne seront plus comptabilisées dans le tableau de suivi de complétion de mission.

Suivre l'activité de tes testeurs 

Missions

Si tu as configuré une ou plusieurs missions avec validation de capture d'écran (nécessitant ton approbation pour être complétée), tu peux valider les captures d'écran soumises par les testeurs directement depuis le suivi de campagne.

Pour ce faire, va dans l'onglet de validation de mission de ta campagne.

                         28.png

C'est le même composant que pour les autres missions de capture d'écran, donc tu retrouveras les mêmes fonctionnalités et UX/UI.

Cette vue est filtrée pour afficher uniquement les missions ciblées de la campagne :

  • Si tu cliques sur Accept, le testeur sera notifié sur la communauté & gagnera des points.
  • Si tu cliques sur Decline, le testeur sera notifié et aura la possibilité de soumettre une nouvelle capture d'écran sur la mission correspondante.

Dernière étape (Avis)

L'onglet Dernière Étape a plusieurs objectifs :

  • Suivi du taux de complétion de chaque mission, grâce à l'intégration d'un tableau Power BI
  • Suivi de la complétion des tâches requises par chaque utilisateur
  • Vérification du contenu de l'avis/contribution (configuré dans l'étape 5)
  • Validation de la complétion du test pour chaque testeur

Le tableau Power BI affiche la liste de toutes les missions ciblées dans la campagne, et pour chacune de ces missions, le taux de complétion, c’est-à-dire le pourcentage de testeurs ayant terminé la mission.

👉 Ces données te guideront pour décider s’il est temps de terminer la campagne ou de relancer les testeurs.

Le suivi de la complétion des tests est divisé en 2 onglets :

  • En cours
  • Terminé

Onglet En cours

           29.png

L'onglet En cours permet de valider la complétion du test des différents testeurs :

  • Il liste tous les testeurs avec le statut "Pending" et "Testing".
  • Les testeurs avec le statut "Pending" s'affichent en premier par défaut car ils ont cliqué sur "last step" pour indiquer qu’ils ont soumis toutes les contributions requises pour le test.
  • Les testeurs avec le statut "Testing" sont également affichés pour couvrir les cas où les clients considèrent certaines missions comme optionnelles ou lorsque les testeurs oublient de compléter la "dernière étape".
  • Cet onglet affiche les colonnes suivantes :
    • Nom d'utilisateur : photo de profil + nom d'utilisateur
    • Statut : Pending (le testeur a cliqué sur "last step" pour indiquer qu’il a soumis toutes les contributions requises) ou Testing (le testeur n’a pas encore fini de compléter le test)
    • Review : Si tu as configuré un metaposter d'avis, une colonne Review indiquera si le testeur a soumis son avis. Le CTA "check review" indique qu'il a été soumis.
    • Une colonne par mission ciblée : Ces colonnes te permettent d'identifier si le testeur a complété la mission ou non.
    • Un bouton "..." permet de discuter avec le testeur depuis l'admin v2 ou de voir son profil communautaire.
    • Un bouton "validate full test" te permet d'indiquer que le testeur a terminé son test → cela débloque les récompenses associées et change le statut du testeur à Validé.

Onglet Terminé

L'onglet Terminé te permet de retrouver les détails des contributions soumises par les testeurs dont les tests ont déjà été validés.

                                    31.png

Consulter les détails d’un avis

32.png

Pour consulter les détails d’un avis, il suffit de cliquer sur le CTA "Check review" : le popup avec les détails de l’avis s’ouvrira alors.

33.png

Valider un test

Pourquoi valider un test ?

  • Si une récompense est liée à la complétion d'un test produit, cliquer sur "Validate full test" permettra à l'utilisateur de débloquer cette récompense → compléter une mission, gagner des points, atteindre un statut, obtenir un badge...
  • Si les tests de tous les testeurs sont validés, la campagne est automatiquement clôturée.
  • Dans le cas d’un rappel automatique configuré pour obtenir les avis des retardataires, valider le test d’un testeur l’empêche d'être relancé.

Pour valider la complétion du test d’un testeur, clique simplement sur "Validate full test".

34.png

👉 Lorsqu’un test est validé, le testeur reçoit un email et une notification indiquant que son test est complété et validé.

Emails & notifications

  • Le texte des notifications est modifiable dans le back office : Settings > Wordings > Platform > product_testing_campaign

35.png

  • Les emails automatiques sont gérés depuis l'admin V2 : Settings > Look & feel > Emails (qui devraient avoir été configurés lors de la phase d’implémentation du projet)

36.png

  • Tu peux les activer ou les désactiver en utilisant l'interrupteur.
  • Tu peux envoyer un email test aux admins.
  • Si tu n'es pas familier avec les modifications d'UI dans les emails, tu peux consulter Francesca pour voir ce qui peut être fait.

Invitation à une Campagne Exclusive

Lorsque l'admin lance une campagne en mode "sur invitation uniquement", tous les utilisateurs invités reçoivent automatiquement une notification et un email les invitant à répondre rapidement à l'invitation pour participer.

Notification

  • Déclenchée par : L'admin clique sur "Launch campaign" à la fin de la configuration de la campagne.
  • Envoyée à : Tous les utilisateurs sélectionnés comme invités.
  • En cliquant, redirige vers : la page de détail de la campagne.

37.png

Email

  • Déclenché par : L'admin clique sur "Launch campaign" à la fin de la configuration de la campagne.
  • Envoyé à : Tous les utilisateurs sélectionnés comme invités.
  • En cliquant, tu seras redirigé vers : La page de détails de la campagne.

38.png

 

Candidature acceptée

Lorsque l'admin sélectionne et approuve un candidat comme testeur, l'utilisateur reçoit automatiquement une notification et un email indiquant qu'il a été sélectionné et recevra bientôt le produit à tester.

  • Email déclenché par : L'admin clique sur "Confirm" lors de la sélection des testeurs.
  • Envoyé à : Tous les utilisateurs sélectionnés comme testeurs.
  • Page de redirection du CTA : page de la campagne.

39.png

 

Email ciblé personnalisé

Il est possible d'envoyer des emails ciblés et entièrement personnalisés à partir d'une campagne de test.

Voici comment procéder :

  • Clique sur le bouton "Send out email" dans l'en-tête de la campagne.

    40.png
  • Sélectionne les destinataires en fonction du statut souhaité :

    • Invitation en attente
    • Candidature en attente/rejetée
    • En test
    • Revue de test en attente
    • Revue de test validée

    → Pour rappel, voici les différents statuts existants

    41.png
  • Remplis le sujet de ton email.

  • Complète le corps de ton email.

  • Confirme l'envoi.

    42.png

Pour information, la date et l'heure du dernier email envoyé sont affichées (en UTC) en haut de la sélection des destinataires, pour éviter l'envoi multiple d'emails par erreur.

Similaire à la fonctionnalité des Emails Communautaires :

  • Tu peux prévisualiser le rendu sur desktop et mobile.

  • Tu peux tester l'email avant de l'envoyer.

  • Seuls les utilisateurs ayant la permission SendEmail peuvent envoyer ces emails.

  • Ces emails sont affichés dans la liste des emails envoyés.

    43.png


FAQs


Comment exporter les informations de livraison des testeurs ?

Clique sur ta campagne pour ouvrir les détails, puis télécharge le CSV. Assure-toi d'avoir sélectionné tes testeurs au préalable.

44.png

Puis-je avoir plusieurs produits dans une campagne ?

Non, tu ne peux ajouter qu'un seul produit par campagne. Si tu veux réaliser un test de produit avec plusieurs produits, nous te recommandons d'utiliser l'option 2 pour ajouter manuellement ton lot (assure-toi que l'image que tu télécharges représente tous les produits). Assure-toi également que la description de ta campagne présente tous les produits.

Comment puis-je mettre un testeur sur liste noire ?

Si tu sélectionnes un membre pour tester un produit et que cette personne ne laisse pas d'avis malgré plusieurs rappels/messages, utilise la fonctionnalité Tag dans le tableau des Utilisateurs (Stats Utilisateurs). Tu peux nommer le Tag ‘Mauvais testeur’ ou ‘Ne pas sélectionner’. Tu verras ensuite cette information si cette personne postule pour un nouveau test, afin de ne pas la sélectionner à nouveau.

Ça ne fonctionne pas quand j'importe une liste pour sélectionner des testeurs

Assure-toi que :

  • Ton fichier ne contient qu'une seule colonne intitulée “User Id“ (avec les guillemets inclus)
  • Il n'y a pas de colonne vide ou de ligne vide
  • Tu as enregistré ton fichier en format csv.

Contacte ton CSM si tu as respecté tous ces critères et que tu rencontres toujours le problème.

Comment puis-je demander la teinte d'un candidat pour un test ?

Lors de la création de ton test produit, nous te recommandons d'ajouter un champ personnalisé dédié à l'Étape 4 intitulée Enquête. Clique sur ‘Add a custom field’ et configure ta question directement ici.

  • Si tu n'as que quelques teintes disponibles, tu peux opter pour une question à choix unique et lister tes teintes dans les Possibilités.
  • Si tu as beaucoup de teintes et que tu n'as pas le temps de toutes les lister, tu peux créer un champ de texte. Garde à l'esprit que cette option pourrait être moins fiable car les candidats pourraient faire des fautes de frappe.

Assure-toi également de lier ton Shade Finder quelque part dans la description de ta campagne pour que les candidats puissent facilement y accéder. Tu ne pourras pas le lier dans ton champ personnalisé dédié.

Puis-je configurer des missions facultatives dans un test ?

Non, toutes les missions configurées dans un test produit sont obligatoires pour finaliser un test (si tu as une mission permanente qui attribue des points pour avoir complété toutes les tâches d'un test produit, les membres ne pourront gagner des points que s'ils réalisent toutes leurs missions de testeurs).

Si tu n'as pas de mission permanente attribuant des points pour avoir complété toutes les tâches d'un test produit, les testeurs peuvent tout de même réaliser les tâches de leur choix, et tu peux valider leur test manuellement depuis le back-office.

Puis-je exporter les contributions laissées à l'étape 5 ?

Il n'est actuellement pas possible d'exporter les contributions, mais tu peux copier/coller les verbatims ou sauvegarder les images soumises. C'est dans notre backlog pour le rendre possible à l'avenir.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0