Comment sélectionner ou inviter des testeurs pour une campagne de test produit

Peu importe le type de campagne de test de produit (ouverte ou sur invitation uniquement), la sélection des testeurs est une étape indispensable.

Campagne ouverte

Les membres peuvent postuler librement aux campagnes ouvertes pendant la phase de candidature. En sélectionnant des testeurs parmi les candidats, la phase de candidature ferme définitivement et plus aucun membre ne pourra postuler à cette campagne.

Sélection des testeurs pour une campagne ouverte

Rends-toi dans Animation > Product Testing puis clique sur la campagne souhaitée pour accéder au premier onglet Applications, regroupant tous les candidats de cette campagne dans un tableau avec leurs informations principales.

Tu peux sélectionner les testeurs parmi ces candidats de deux façons différentes. Clique sur le titre de chaque méthode pour afficher son explication : 

Méthode 1 - Depuis le back-office Méthode 2 - Via une liste importée

Etape 1
 

Utilise les filtres pour affiner ta sélection selon des critères précis, en cliquant sur Fields. Sélectionne tous les filtres que tu souhaites utiliser avant de commencer la sélection, selon les catégories suivantes :

 

General

Dans cette section, tu peux par exemple activer des filtres : 

• D'informations générales du candidat : Id, Create date.
• De son activité, pour valoriser les membres engagés sur la communauté : Nb points.
• De dernière interaction, pour ne pas sélectionner un membre inactif : Last interaction.
• De participation à d'autres tests, pour donner une chance à tout le monde et ne pas privilégier les membres ayant déjà réalisé un grand nombre de tests : Product testing participation as tester.

Custom fields

Dans cette section, tu peux par exemple activer des filtres :

• De profil de candidat, pour savoir si le produit répond bien au profil du membre : "Quel est ton type de peau ?" si on souhaite cibler des personnes à la peau sèche.
• De précisions stratégiques / logistiques : Number of followers, Nom et prénom du destinataire.

 

Les réponses liées à un Custom Field ajouté le jour-même ne seront visibles que le lendemain, le tableau étant mise à jour quotidiennement.

Socials

Dans cette section, tu peux par exemple activer des filtres :

• De profils de réseaux sociaux (Instagram, TikTok, YouTube)
• De performances sur les réseaux sociaux (audience, nombre de médias, followers,...)

Etape 2
 

Coche les profils des candidats que tu souhaites sélectionner pour être testeurs :

L'option Select all ne sélectionne que les profils qui ont été chargés (100 par défaut). 

Cela signifie que si ton filtrage dépasse ce nombre comme dans cet exemple (629), seuls les 100 premiers candidats seront cochés.

Pour sélectionner l'ensemble des profils filtrés : 

1. Défile tout en bas et clique sur See more , jusqu'à ce que tous les profils soient chargés
2. Clique ensuite sur Select all, pour tous les sélectionner

 

Etape 3
 

Clique sur le bouton Confirm selection pour valider tes choix, sans oublier de vérifier le nombre affiché. 

Avant l'export, pense à activer les champs nécessaires (y compris les Custom Fields) dont tu pourras avoir besoin pour limiter la liste aux profils pertinents. Pour cela, consulte l'Etape 1 de la Méthode 1 - Depuis le back-office.

 

Etape 1

 

Clique sur le bouton Export au dessus du tableau regroupant les candidats de ta campagne. Un fichier au format .csv se téléchargera automatiquement.

 

Etape 2

1. Ouvre un nouveau fichier Excel et rends-toi dans l'onglet Données
2. A gauche, clique sur A partir d'un fichier texte/CSV, sélectionne le fichier .csv et clique sur Importer
3. Assure-toi de charger les données avec les paramètres suivants :
   • Origine du fichier : 65001: Unicode (UTF-8)
   • Délimiteur : Virgule
   • Détection du type de données : Selon les 200 premières lignes

 

Etape 3

 

Filtre et trie les colonnes en fonction de tes besoins, de manière à ne garder que les profils qui t'intéressent. Une fois qu'il n'y a plus que les profils des candidats que tu souhaites sélectionner comme testeurs :

1. Conserve uniquement la colonne "Id" sans modifier son nom, supprime toutes les autres colonnes
2. Vérifie qu'il n'y a aucune ligne, colonne vide ou doublon d'Id, sinon l'import ne marchera pas
3. Enregistre le fichier modifié au format .csv

 

Etape 4

 

Sur l'onglet Applications de ta campagne, clique sur Import list, choisis ton fichier et valide tes choix. 

Une fois que cette étape est réalisée, la sélection sera verrouillée, la campagne passe automatiquement en statut Testing, ce qui signifie que tu ne pourras plus sélectionner d'autres testeurs. La campagne sera cependant toujours visible dans la communauté, affichant que le test est en cours et que les candidatures sont fermées.

Et après la sélection ?

Une fois les testeurs sélectionnés : 

• Ils reçoivent automatiquement l'information par e-mail & notification dans la communauté. 
• Tu peux désormais télécharger leurs informations de livraison dans l'onglet Testers > Download CSV.
  
  
  
  Le fichier contient les informations suivantes : User Id, SSO Id, nom d'utilisateur, e-mail, statut, statut de test, ville, pays, en plus des réponses aux champs personnalisés liés à la campagne de test produit.

Campagne sur invitation

Dans une campagne sur invitation, les membres ne postulent pas pour devenir testeurs, c'est toi qui sélectionne au préalable qui tu veux inviter. Ils peuvent ensuite accepter ou refuser cette invitation.

1 - Sélectionner les membres à inviter

La sélection des testeurs pour une campagne sur invitation est réalisée pendant sa création et configuration. Lorsque tu choisis de créer une campagne sur invitation à l'étape 3, tu devras directement sélectionner les membres à qui tu souhaites envoyer une invitation pour être testeurs sur cette campagne.

Voici comment procéder : 

1. Définis le nombre maximum de testeurs que tu souhaites autoriser sur cette campagne. Par exemple ici, 40.
2. Utilise les filtres en cliquant sur Fields pour identifier les profils qui correspondent à tes critères. 
   Par exemple : membres actifs, nombre de points, nombre de followers. Il est également possible d'utiliser des Tags pour segmenter les membres plus rapidement.
3. Il faut que le nombre de profils affichés après application des filtres soit inférieur ou égal au nombre maximum de testeurs. Si c'est le cas, tu pourras cliquer sur Confirm testers.

Quels sont les types de filtres disponibles ?

General

Dans cette section, tu peux par exemple activer des filtres : 

• D'informations générales du candidat : Id, Create date.
• De son activité, pour valoriser les membres engagés sur la communauté : Nb points.
• De dernière interaction, pour ne pas sélectionner un membre inactif : Last interaction.
• De participation à d'autres tests, pour donner une chance à tout le monde et ne pas privilégier les membres ayant déjà réalisé un grand nombre de tests : Product testing participation as tester.

Custom fields

Dans cette section, tu peux par exemple activer des filtres :

• De profil de candidat, pour savoir si le produit répond bien au profil du membre : "Quel est ton type de peau ?" si on souhaite cibler des personnes à la peau sèche.
• De précisions stratégiques / logistiques : Number of followers, Nom et prénom du destinataire.

 

Les réponses liées à un Custom Field ajouté le jour-même ne seront visibles que le lendemain, le tableau étant mise à jour quotidiennement.

Socials

Dans cette section, tu peux par exemple activer des filtres :

• De profils de réseaux sociaux (Instagram, TikTok, YouTube)
• De performances sur les réseaux sociaux (audience, nombre de médias, followers,...)

Comment créer des Tags ?

Tu peux découvrir comment créer des Tags et les assigner à un membres dans cet article.

Ils peuvent être utiles si tu as déjà en tête une liste de membres que tu souhaites inviter. Le fait de leur assigner un tag spécifique permet de les reconnaître plus facilement pour la sélection.

2 - Suivre les réponses aux invitations

Une fois que ta campagne est créée et que les membres choisis ont été invités à devenir testeurs, tu pourras suivre l'avancée avec l'onglet Invitations. Il te permet de garder un œil sur : 

• Le nombre de membres invités
• Le nombre de membres qui ont accepté l'invitation, qui seront donc testeurs de la campagne

3 - Clôturer la phase d'invitation

Au-delà du suivi des réponses aux invitations, tu peux aussi choisir de clôturer manuellement la campagne. Si tu estimes que suffisamment de membres ont accepté l'invitation et que tu auras assez de testeurs pour ta campagne, tu peux cliquer sur End invitation phase, dans l'onglet Invitations. 

Une pop-up de confirmation s'affichera, puis une fois confirmée, la sélection des testeurs est validée.

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