Le dashboard Acquisition/Retention te permet de suivre la croissance de ta communauté. Utilise-le pour repérer une baisse d’acquisition ou une évolution du nombre de membres.
Dans Statistics > Acquisition/Retention, Le dashboard affiche les données liées à la croissance de ta communauté.
La section Referral est désormais disponible dans Statistics, directement sous Acquisition/Retention.
Son contenu reste inchangé.
Informations générales
Les filtres principaux se trouvent en haut du dashboard. Selon le dashboard, tu peux sélectionner une période à l’aide d’un sélecteur de date ou affiner les résultats avec une liste déroulante.
- Certains graphiques permettent aussi d'utiliser leurs propres filtres pour afficher une vue spécifique lorsque cette option est disponible.
- Survole un graphique avec ta souris pour afficher des informations détaillées sur les données.
- Lorsqu'un graphique contient une légende, tu peux cliquer sur les éléments de la légende pour les afficher/masquer dans le graphique.
Lorsque la dernière période affichée n’est pas encore terminée, le dernier point apparaît en pointillés avec la mention Partial data. Cette période est donc partielle : évite de la comparer directement à une période complète.
Dans les tableaux, clique sur le titre d’une colonne pour trier les résultats par ordre croissant ou décroissant.
Lorsqu’un graphique ou des données peuvent être exportés, un bouton avec une icône d’export est disponible en haut à droite. Clique sur ce bouton pour exporter les données en format .csv.
L’export est limité à 10 000 lignes.
Filtres disponibles
Les filtres se trouvent en haut du dashboard. Sélectionne la période à analyser, puis choisis une période de comparaison dans Compare to. Par défaut, la période de comparaison correspond à la période précédente de même durée.
Pour comparer deux périodes, vérifie que les dates sélectionnées couvrent des durées comparables. Tu pourras interpréter plus facilement les écarts affichés dans les indicateurs et les graphiques.
Indicateurs clés
En haut du dashboard, quatre indicateurs clés résument les résultats de la période sélectionnée.
- New users : nombre de membres ayant rejoint la communauté et confirmé leur inscription pendant la période.
- Growth rate : évolution en pourcentage du nombre total de membres entre le début et la fin de la période.
- Total users : nombre cumulé de membres inscrits dans la communauté à la fin de la période.
- Deleted users : nombre de membres dont le compte a été supprimé pendant la période.
Sous chaque indicateur, la valeur de la période de comparaison et sa variation en pourcentage s'affichent (la flèche et la couleur indiquent si la valeur a augmenté ou diminué par rapport à la période de comparaison). Une exception est faite pour l'indicateur Growth rate, dont la variation est affichée en points de pourcentage (pts).
Comprendre l'indicateur Deleted users
Une hausse du nombre de comptes supprimés peut signaler une évolution à surveiller, notamment si elle s’accompagne d’une baisse du nombre de nouveaux membres (baisse d'acquisition).
Compare le nombre de membres supprimés avec la période de comparaison et observe l’évolution du nombre total de membres pour vérifier si la communauté continue de croître.
Graphique New users
Le graphique New users montre l’évolution du nombre de nouveaux membres au fil du temps (affichage mensuel).
Compare cette évolution avec tes actions d’acquisition, tes campagnes ou les périodes d’activité de ta communauté afin de repérer les périodes (mois) où l'acquisition augmente ou diminue.
Graphique Total users
Le graphique Total users montre l’évolution du nombre total de membres enregistrés dans la communauté au fil du temps.
Il permet de suivre la croissance globale de ta communauté.
Observe la tendance sur la période sélectionnée et compare le nombre total de membres au début et à la fin de la période.
Dashboard Referral
Le dashboard Referral est désormais accessible dans Statistics > Referral, directement sous le dashboard Acquisition/Retention. Il permet de consulter les données liées au parrainage.
- Consulte les meilleurs parrains.
- Suis les membres parrainés.
- Analyse les membres acquis grâce au parrainage.
Si le chat widget n’est pas implémenté sur ton site web, les données des onglets Acquisition Chat et Acquisition BEP seront les mêmes.