Les dashboards de gamification te permettent suivre, analyser et exporter les données liées à la gamification au sein de la communauté.
Dans Statistics > Gamification, tu accèdes à 5 dashboards (onglets) :
- Missions pour suivre les missions complétées, les points gagnés et les membres récompensés.
- Badges pour analyser les badges attribués aux membres.
- Statuses pour suivre les statuts obtenus et leur répartition dans la communauté.
- Roles pour consulter les rôles attribués et les demandes de rôle.
- Power BI board pour accéder à l'ancien dashboard Gamification, notamment le détail de l’activité utilisateur.
Informations générales
Les filtres principaux se trouvent en haut du dashboard. Selon le dashboard, tu peux sélectionner une période à l’aide d’un sélecteur de date ou affiner les résultats avec une liste déroulante.
- Certains graphiques permettent aussi d'utiliser leurs propres filtres pour afficher une vue spécifique lorsque cette option est disponible.
- Survole un graphique avec ta souris pour afficher des informations détaillées sur les données.
- Lorsqu'un graphique contient une légende, tu peux cliquer sur les éléments de la légende pour les afficher/masquer dans le graphique.
Dans les tableaux, clique sur le titre d’une colonne pour trier les résultats par ordre croissant ou décroissant.
Lorsqu’un graphique ou des données peuvent être exportés, un bouton avec une icône d’export est disponible en haut à droite. Clique sur ce bouton pour exporter les données en format .csv.
L’export est limité à 10 000 lignes.
Missions
Le dashboard Missions (Statistics > Gamification > Missions) te permet de suivre les missions complétées, les points gagnés et les membres récompensés. Utilise-le pour repérer les missions qui génèrent le plus de participation et comparer leur performance entre deux périodes.
Les filtres se trouvent en haut du dashboard. Sélectionne les dates de la première période, puis celles de la période de comparaison. Tu peux aussi affiner les résultats avec les listes déroulantes Mission name et Mission status:
- Mission name : sélectionne une ou plusieurs missions pour analyser leurs résultats, ou conserve toutes les missions pour obtenir une vue d’ensemble.
- Mission status : affiche et compare les résultats selon le statut des missions Active, Inactive ou Deleted.
Par défaut, uniquement les missions actives sont affichées.
Pour comparer deux périodes, vérifie que les dates sélectionnées couvrent des durées comparables. Tu pourras interpréter plus facilement les écarts affichés dans les indicateurs et les graphiques.
En haut du dashboard, trois indicateurs clés résument les résultats de la période sélectionnée.
- Points earned : total des points obtenus grâce aux missions pendant la période.
- Users rewarded : nombre de membres distincts ayant reçu une récompense liée aux missions.
- Number of rewards : nombre de missions complétées (un membre peut compléter plusieurs missions, il est donc normal que le nombre de récompenses soit supérieur au nombre de membres récompensés).
Sous chaque valeur, tu retrouves la valeur de la période de comparaison et sa variation en pourcentage (la flèche et la couleur indiquent si la valeur a augmenté ou diminué par rapport à la période de comparaison).
Une hausse n’est pas forcément positive dans tous les cas : par exemple, davantage de points gagnés peut refléter une participation plus forte, mais aussi un plus grand nombre de missions ou des récompenses plus élevées. Compare les trois indicateurs ensemble pour comprendre l’évolution.
Le graphique Completions over time montre l’évolution du nombre de missions complétées pendant la période sélectionnée. Si les complétions augmentent ou diminuent, compare cette évolution à tes changements de programme, à la mise en ligne de nouvelles missions ou aux périodes d’activité de ta communauté.
Les données s'affichent par semaine (par défaut), ou par mois. Voici comment choisir :
- Utilise la vue hebdomadaire (Week) pour repérer les variations à court terme, comme une hausse ou une baisse de participation.
- Utilise la vue mensuelle (Month) pour suivre l’évolution générale et comparer les tendances d’un mois à l’autre.
Le graphique Completions per mission classe par ordre décroissant le nombre de complétion pour chaque mission, en comparant directement les deux périodes.
- Repère les missions qui obtiennent le plus de complétions sur chaque période.
- Compare les deux périodes pour voir quelles missions progressent, diminuent ou restent stables.
- Survole les barres pour consulter les valeurs détaillées (nombre de complétion pour les deux périodes).
Pour interpréter une hausse de complétion, tiens aussi compte du nombre de membres récompensés et des points gagnés. Ces indicateurs permettent de distinguer une progression du nombre de participants d’une hausse du nombre de missions complétées par les mêmes membres.
Badges
Le dashboard Badges (Statistics > Gamification > Badges) te permet de suivre le nombre de membres récompensés et de badges attribués. Il t’aide à identifier les badges les plus obtenus sur une période donnée.
Le dashboard dispose d’un filtre de date en haut de la page. Sélectionne la période que tu souhaites analyser.
En haut du dashboard, deux indicateurs clés résument les attributions de badges de la période sélectionnée.
- Users rewarded : nombre de membres distincts ayant obtenu au moins un badge pendant la période.
- Number of rewards : nombre total de badges attribués sur la période. Un membre peut obtenir plusieurs badges.
Compare les deux indicateurs pour distinguer le nombre de membres récompensés du volume total de badges attribués. Si le nombre d’attributions augmente plus vite que le nombre de membres, certains membres ont peut-être obtenu plusieurs badges.
Le graphique Awards per badge compare le nombre d'attributions pour chaque badge. Chaque barre représente un badge (avec une répartition par niveau de badge), et est classée par attribution décroissante.
- Repère les badges les plus attribués pour identifier ceux que les membres obtiennent le plus souvent.
- Compare les niveaux pour voir lesquels contribuent le plus aux attributions de chaque badge.
- Survole une partie de la barre pour consulter le nombre d’attributions et leur part dans le total.
Un nombre élevé d’attributions ne signifie pas nécessairement qu’un grand nombre de membres différents a obtenu le badge. Pour interpréter le graphique, consulte aussi l’indicateur Users rewarded.
Statuses
Le dashboard Statuses (Statistics > Gamification > Statuses) te permet de suivre les statuts obtenus par les membres et d’analyser leur répartition dans la communauté.
Le dashboard Statuses dispose d’un filtre de date et d’une liste déroulante pour sélectionner un ou plusieurs statuts. Utilise ces filtres pour analyser les résultats sur une période donnée ou te concentrer sur un statut précis.
En haut du dashboard, deux indicateurs clés résument les résultats liés aux statuts sur la période sélectionnée :
- Status earned : nombre de statuts obtenus pendant la période.
- Users rewarded : nombre de membres distincts ayant obtenu un statut.
Un membre peut avoir obtenu plusieurs statuts sur la période. Le nombre de statuts obtenus peut donc être supérieur au nombre de membres récompensés.
- Le graphique Status adoption compare les membres qui ont un statut à ceux qui n’en ont pas. Il t’aide à évaluer la part des membres ayant atteint au moins un statut.
- Le graphique Users per status répartit les statuts parmi les membres qui en ont au moins un.
Dans la répartition Users per status, chaque membre est compté une seule fois et associé à son statut le plus élevé. Utilise cette vue pour comprendre la répartition des membres selon leur niveau actuel.
Le graphique Statuses earned by type affiche le nombre de membres distincts ayant obtenu chaque statut, mois par mois. Utilise-le pour repérer les périodes où les membres progressent vers un statut ou pour comparer la dynamique entre les différents statuts.
Chaque membre est compté une fois par statut dans ce graphique. Un même membre peut donc être comptabilisé pour plusieurs statuts s’il en a obtenu plusieurs.
Le tableau Statuses earned over the period détaille les statuts obtenus pendant la période sélectionnée. Les résultats sont classés du nombre le plus élevé au plus faible.
- Repère les statuts les plus obtenus pendant la période.
- Clique sur le titre d’une colonne pour trier les résultats par ordre croissant ou décroissant.
Roles
Le dashboard Roles (Statistics > Gamification > Roles) te permet de suivre les rôles attribués aux membres, les demandes de rôle et la répartition des rôles dans la communauté.
Les indicateurs de rôles obtenus prennent uniquement en compte les rôles accordés. Pour voir les données liées aux demandes refusées ou en attente, consulte le Graphique 3 : Requestable role per status.
Le dashboard Roles dispose d’un filtre de date en haut de la page. Sélectionne la période que tu souhaites analyser.
En haut du dashboard, deux indicateurs clés résument les résultats liés aux rôles sur la période sélectionnée :
- Role earned : nombre de rôles accordés pendant la période.
- Users rewarded : nombre de membres distincts ayant obtenu un rôle.
Un membre peut obtenir plusieurs rôles. Le nombre de rôles accordés peut donc être supérieur au nombre de membres récompensés.
Le graphique Users per role présente la répartition du nombre de membres associés à chaque rôle. Tu peux l'utiliser pour repérer les rôles les plus répandus dans la communauté puisqu'ils sont triés par ordre décroissant.
Le graphique Role assignments over time montre le nombre de rôles assignés chaque mois, avec une répartition par rôle. Utilise-le pour repérer les périodes où les rôles sont le plus souvent attribués et voir quels rôles contribuent à cette évolution.
Le tableau Roles earned breakdown présente le détail des rôles assignés pendant la période. Les résultats sont classés du nombre le plus élevé au plus faible, te permettant de repérer les rôles les plus souvent assignés.
Clique sur le titre de la colonne Assignments pour trier les résultats par ordre croissant ou décroissant.
- Le graphique Requestable roles by status répartit les demandes de rôle selon leur état : Rejected (refusées), Granted (accordées) et Requested (en attente).
- Le graphique Role distribution compare les membres ayant au moins un rôle à ceux qui n’en ont pas.
Détail par membre
Pour consulter les missions complétées, les points gagnés et les statuts et badges obtenus pour des membres spécifiques, utilise la vue User detail dans Statistics > Gamification > Power BI board.
- Applique la période souhaitée grâce au filtre de date.
- Recherche le membre avec son adresse e-mail ou son pseudo.
Tu peux exporter les activités du membre et additionner dans un fichier Excel les points gagnés. Si tu constates un écart dans le nombre de points, contacte ton CSM pour examiner la situation.