Les sondages et quiz servent à collecter des insights membres, booster l’engagement et soutenir l’animation et la gamification.
De quoi s’agit-il ?
Les sondages et quiz sont des éléments interactifs que tu peux ajouter à des posts de channel pour poser des questions à ta communauté dans un format ludique. Les deux t’aident à animer ta communauté et peuvent être utilisés comme conditions (concours, récompenses, statuts, etc.).
- Les sondages sont des questions où les membres peuvent choisir librement une ou plusieurs réponses selon leur opinion ou préférence. Utilise-les quand tu veux comprendre des opinions, habitudes ou préférences.
- Les quiz sont des tests où les membres doivent sélectionner la bonne réponse dans une liste de propositions. Utilise-les quand tu veux tester les connaissances, éduquer les membres ou installer une dynamique d’apprentissage dans ta communauté.
Cas d’usage typiques
Tu peux créer des channels dédiés aux sondages, où seuls les admins peuvent publier.
- Sondage mensuel de satisfaction sur des sujets de la communauté
- Sondages de préférence sur de nouveaux produits, fonctionnalités ou formats de contenu
- Sondages produits (avec catalogue) pour tester l’intérêt pour de futurs lancements
Les images des produits dans les sondages produits ne sont pas cliquables et ne renvoient pas vers ton site, donc utilise le texte du post pour ajouter des liens si besoin !
Les quiz sont idéaux pour tester et renforcer les connaissances de façon simple. Tu peux :
- Créer un channel éducatif : les quiz aident les membres à en apprendre plus sur les produits, les valeurs de la marque ou les bonnes pratiques.
- Utiliser une série de quiz hebdomadaires pour créer un rendez-vous récurrent avec ta communauté.
Activer les sondages et quiz dans les channels
Les sondages et quiz se configurent au niveau du channel dans le back office communauté.
Étape 1 : Configure le channel
Dans la configuration des posts de chaque channel metapost, tu peux définir les options sondages/quiz sur : Required, Optional ou Forbidden.
Pour utiliser les quiz, les sondages doivent être Required ou Optional. Si les sondages sont désactivés, les quiz ne sont pas disponibles.
Étape 2 : Vérifie les prérequis
- Pour créer des sondages produits, tu dois avoir un catalogue produit afin d'utiliser tes produits comme réponses.
- Pour lancer un concours basé sur des sondages ou quiz, le seul prérequis est d’avoir un channel Concours dédié.
Il n’est pas possible de créer un sondage sur un post Événement. Si tu as besoin d’un sondage pour un événement, crée-le dans un channel standard et partage ou épingle le post à la place.
Autoriser / restreindre la création
Tu peux hésiter à laisser les membres créer leurs propres sondages et quiz. Cependant, selon ta situation et tes besoins, cela peut augmenter la création de contenu et encourager les membres à se poser des questions entre eux.
- Autorise les membres à créer des sondages et quiz dans la plupart des channels (quand c’est pertinent).
- Fonctionne bien dans les communautés qui valorisent les questions et discussions entre pairs.
- Restreins les sondages et quiz à certains channels ou certains rôles (par exemple, uniquement les admins).
- Utile si tu veux garantir la qualité ou éviter les questions hors sujet.
- Crée un channel dédié aux sondages géré par les admins, utilisé pour les baromètres réguliers et le feedback.
- Tu peux quand même laisser les membres utiliser sondages et quiz dans d’autres channels plus informels.
Créer des sondages et quiz
Tu peux facilement créer des sondages ou quiz directement dans ta communauté, selon tes besoins et cas d’usage.
Une fois un sondage ou quiz publié, tu ne peux plus le modifier. En cas d’erreur, supprime le post et recrée un nouveau sondage ou quiz.
- Garde des questions courtes et claires : un seul sujet par sondage ou quiz.
- Évite la surutilisation : quelques questions de qualité par semaine obtiennent généralement plus d’engagement.
1. En post d’animation
- Va sur le channel concerné directement dans ta communauté, pas dans le back office (feed, routine).
- Crée un post dans ce channel et clique sur Ajouter un sondage. Tu peux choisir les questions et réponses.
2. Comme condition de validation d’une mission
- Lors de la création d’une mission, tu peux ajouter une condition liée à la réponse à un quiz et/ou sondage.
- Choisis combien de quiz ou sondages l’utilisateur doit compléter pour valider la mission.
3. Dans un concours
- Lors de la création d’un concours, sélectionne Quiz ou Sondage comme type de concours et renseigne les conditions spécifiques.
- Va sur la page du concours directement dans la communauté pour poster tes questions de quiz ou de sondage.
Focus Gamification et Concours
Les sondages et quiz s’intègrent avec les missions, badges et statuts pour récompenser la participation et les bonnes réponses. La gamification est un fort levier d’activation communautaire.
Tu peux utiliser deux conditions dans les missions, badges et statuts :
- Voted on a poll : déclenchée quand un utilisateur vote dans un quel sondage, peu importe la réponse.
- Quiz correctly answered : déclenchée quand un utilisateur répond correctement à un quiz.
Ces conditions peuvent s’appliquer globalement à tous les channels, ou bien uniquement à un channel spécifique (par exemple un channel éducatif ou un channel concours).
Règles anti-triche pour empêcher les utilisateurs de modifier leurs réponses à répétition pour gagner des récompenses :
- Un utilisateur ne peut pas supprimer son vote dans un sondage, mais peut le modifier.
- Une fois la condition « a participé à un sondage » validée pour un sondage donné, elle ne peut pas être revalidée pour ce même sondage.
Tu peux créer des concours basés sur la participation à des sondages ou quiz. C’est un moyen puissant de combiner insights, engagement et récompenses.
Pour apprendre à configurer ce type de concours, consulte cet article. Tu peux aussi suivre la performance de tes concours sondages/quiz grâce à cet article.
- Garde un nombre de sondages/quiz requis réaliste (par exemple 3–5) pour éviter l’abandon.
- Mixe des quiz basés sur la connaissance et des sondages d’opinion pour garder l’expérience ludique.
- Communique clairement les règles dans la description du concours pour que les membres sachent quoi faire.
FAQ
Non, il n’est pas possible d’exporter la liste détaillée des participants et de leurs réponses pour les sondages ou quiz publiés dans les channels. Si tu as besoin de données de réponse détaillées, pense à combiner les sondages de channel avec des outils d’enquête plus avancés dans l’écosystème Skeepers.
Non, les sondages n’incluent pas d’option « Autre » avec champ texte libre. Toutes les réponses doivent être définies à l’avance quand tu crées le sondage.
Pour collecter du feedback ouvert sans option « Autre », tu peux ajouter une réponse comme « Aucune des réponses ci‑dessus » ou « Autre choix » et inviter les membres à détailler leur réponse dans les commentaires. Tu gardes ainsi le sondage simple tout en récoltant du feedback qualitatif dans la discussion sous le post.
Une approche recommandée est d’utiliser les sondages pour tester rapidement un sujet ou obtenir un premier signal, puis de partager une enquête plus complète pour les utilisateurs qui veulent aller plus loin. Tu maintiens ainsi un fort engagement dans la communauté tout en permettant une analyse avancée dans tes outils d’enquête.