Lancer une communauté ne suffit pas toujours à attirer des membres. Il faut aller les chercher là où ils se trouvent déjà, et leur donner une raison claire de rejoindre la communauté.
Avant de commencer
Avant de choisir tes canaux de recrutement, pose-toi une question simple : où se trouvent déjà tes futurs membres ? Réseaux sociaux, base CRM, équipes terrain, moteurs de recherche,...
Chaque marque a un point de départ différent. L'objectif est d'identifier les canaux les plus pertinents pour toi, puis de construire ta stratégie autour d'eux.
La plateforme communautaire est optimisée pour le référencement naturel (SEO). Choisis ce que tu souhaites indexer dès le lancement : les moteurs de recherche prennent du temps à indexer un site, mais c'est une source d'acquisition durable et gratuite.
Selon ton type de communauté (communauté de consommateurs ou d'influenceurs), nous te présentons nos bonnes pratiques de recrutement :
Communauté de consommateurs
Une communauté de consommateurs est généralement une communauté ouverte : tout le monde peut s'inscrire librement, sans validation manuelle de ta part. Cela signifie que le recrutement repose entièrement sur ta capacité à donner envie de rejoindre la communauté et à en faire la promotion sur les bons canaux.
Plus tu multiplies les points de contact, plus tu augmentes tes chances d'attirer des membres qualifiés et engagés dès le lancement.
CRM et newsletters
Tes clients existants sont tes meilleurs candidats. Utilise tes communications CRM pour mettre en avant ce qu'ils vont vivre en rejoignant la communauté, pas seulement ce qu'elle est.
Mets en avant :
- L'expérience exclusive
- L'accès aux tests produits
- La participation à des sondages ou ateliers pour influencer tes futures collections
- Les avantages réservés aux membres
Astuce : annonce un jeu concours ou un test produit ouvert aux premiers membres inscrits sur la communauté. Ce type de teasing augmente fortement le taux d'inscription.
Visibilité sur ton site
Ajoute un lien vers ta communauté sur ton site web : page d'accueil, footer, espace client, espace fidélité,... Ce lien doit être placé de manière stratégique et accompagné d'un message orienté bénéfices.
- "Rejoignez notre espace exclusif pour tester nos prochains produits et accéder à des avantages réservés à nos membres."
- "Rejoignez notre communauté exclusive et profitez d'avantages réservés à nos membres."
- "Rejoignez une communauté de passionnés qui partagent votre amour pour [la beauté / la cuisine / le sport / le bricolage / ...]."
Mets en avant une mission ou un contenu actif du moment, par exemple : "30 produits à tester ce mois-ci". Cela crée de l'urgence et donne envie de s'inscrire immédiatement.
Réseaux sociaux
L'objectif sur les réseaux sociaux est d'éveiller la curiosité et de montrer la valeur de la communauté avant même l'inscription.
Formats recommandés :
- Stories teasing ('Vous voulez tester notre prochaine nouveauté ?")
- Posts mettant en avant les avantages membres
- Concours réservés aux membres pour inciter à l'inscription
Le teasing produit fonctionne particulièrement bien pour générer du trafic vers la communauté. Montre ce que les membres ont déjà reçu ou testé.
Équipes commerciales
Si ta marque dispose d'une force de vente ou d'équipes en contact direct avec tes clients (conseillers, commerciaux, service client), elles peuvent jouer un rôle clé dans le recrutement sur la communauté.
Forme-les à présenter la communauté en quelques mots et fournis-leur un lien d'inscription ou d'un support simple à partager.
Ce levier est particulièrement efficace quand la relation client est déjà forte. Un conseiller qui recommande la communauté à un client fidèle obtient un taux de conversion bien supérieur à un message générique.
Membres actuels
Une fois que tu auras commencé à recruter des membres et à animer ta communauté, tu peux utiliser ce nouveau levier de recrutement. Identifie tes membres les plus engagés et valorise-les publiquement : cite leurs avis, partage leurs retours produits, mets en avant leur participation.
Cela remplit deux objectifs : fidéliser les membres actifs et montrer aux non-membres que la communauté est vivante et valorisante.
Communauté d'influenceurs
Une communauté d'influenceurs est généralement une communauté fermée : les créateurs passent par une page de recrutement dédiée, remplissent le formulaire de candidature et doivent attendre d'être acceptés par un admin. Pour en apprendre plus sur la gestion des candidatures pour les communautés fermées, lis cet article.
CRM : activer une base de créateurs existante
Si tu disposes déjà d'une liste d'influenceurs (ambassadeurs actuels, contacts passés, partenaires,...), lance une campagne e-mail ciblée dès le lancement de la communauté. L'objectif est de mettre en avant les avantages concrets et exclusifs qu’ils obtiendront en la rejoignant.
Mets en avant :
- L’accès prioritaire aux campagnes
- Les produits offerts à tester
- Les collaborations exclusives avec la marque
- La possibilité de co‑créer avec la marque
- Les récompenses liées à leurs créations de contenu
Astuce : annonce une première campagne réservée aux membres qui s'inscrivent dès l'ouverture, par exemple un produit à recevoir et mettre en avant. Ce type de teasing améliore fortement le taux d'inscription.
Réseaux sociaux : attirer de nouveaux créateurs
Tes réseaux sociaux sont un canal naturel pour recruter et attirer les bons profils d'influenceurs qui ne te connaissent pas encore.
Formats recommandés :
- Stories et posts carrousel mettant en avant les avantages et bénéfices
- Réels ou lives pour montrer les coulisses des collaborations et de la communauté
- Mise en avant de créateurs déjà membres (preuve sociale)
- Appel à candidatures autour d'un produit ou d'une campagne limitée
Un appel à candidatures autour d'un produit concret ou d'une campagne à durée limitée est particulièrement efficace pour attirer les nano et micro-influenceurs.
- "Envie de recevoir nos nouveautés en avant-première ? Rejoins notre programme créateurs."
- "Des campagnes exclusives arrivent. Inscris-toi pour être sélectionné."
- "Nous recherchons des créateurs passionnés pour tester nos prochaines sorties."
Identifier les créateurs qui te mentionnent déjà
Recherche les personnes qui parlent déjà de ta marque sur les réseaux sociaux : tags, mentions, avis spontanés. Ce sont des candidats naturels, déjà convaincus par tes produits.
Contacte-les en direct avec un message personnalisé qui valorise leur contenu existant et présente la communauté comme une opportunité taillée pour eux.
Optimiser la landing page et le formulaire d'inscription
La landing page est le premier point de contact avec tes futurs créateurs. Elle doit les convaincre en seulement quelques secondes. Inclus sur cette page :
- Une présentation claire de la communauté et de ses objectifs
- Les activités clés auxquelles les créateurs pourront participer, mais aussi les avantages et récompenses
- Des contenus vidéo ou visuels créés par des membres existants (optionnel mais recommandé)
- Un ou plusieurs boutons d'appel à l'action (CTA) redirigeant vers le formulaire de candidature
Évite les messages vagues comme "Rejoignez notre communauté". Préfère des formulations orientées valeur : "Recevez nos nouveautés gratuitement pour créer du contenu authentique" ou "Accédez en avant-première à nos campagnes influenceurs".
Concernant le formulaire d'inscription : plus il est long, plus le taux d'abandon est élevé. Demande uniquement les informations essentielles à la première étape (nom, email, lien vers le profil social principal). Tu pourras collecter des informations complémentaires une fois le créateur accepté dans la communauté.