Enhanced Search aide les utilisateurs à trouver plus rapidement, plus précisément et plus facilement les contenus pertinents dans la communauté.
La page de recherche est une fonctionnalité clé disponible dans toutes les communautés. Aucun prérequis n’est nécessaire pour l’utiliser.
Présentation de la page de recherche
La page de recherche permet d’effectuer des recherches dans les contenus publiés de la communauté :
- Publications
- Commentaires
- Produits, si un catalogue produit est importé (recherche possible aussi par ID produit)
- Membres de la communauté
La recherche s’applique uniquement à ces éléments. Elle ne renvoie pas de résultats pour les missions, concours, événements ou campagnes de test produit.
Chaque communauté dispose d’une page de recherche unique, accessible depuis différents points d’entrée. Dans tous les cas, la barre ou l’icône de recherche redirige vers la même page. Les membres peuvent accéder à la page de recherche depuis :
Cette section peut être activée ou désactivée depuis la section "Home".
Sa position sur la page d’accueil peut être personnalisée, afin d’être placée au-dessus ou en dessous des autres sections. Pour en savoir plus, consulte cet article.
La page de recherche est accessible via le menu principal sur mobile. Un appui sur le bouton de recherche permet d’y accéder.
Sur ordinateur, la page de recherche est également accessible en cliquant sur l’icône de recherche dans l’en-tête. Cela permet un accès rapide depuis n’importe quelle page de la plateforme.
Bénéfices de la Recherche Améliorée
L’expérience de recherche améliorée permet aux utilisateurs de :
- Trouver du contenu plus rapidement : les résultats s’affichent instantanément pendant la saisie et sont regroupés dans des onglets dynamiques.
- Accéder à des résultats plus pertinents avec une meilleure compréhension de l’intention : la recherche améliorée ignore les mots inutiles, les caractères spéciaux, les conjugaisons, le singulier/pluriel, les fautes de frappe et les erreurs d’orthographe.
- Affiner les résultats : grâce aux filtres par canal ou par date et au tri par pertinence, popularité ou récence.
- Découvrir des contenus similaires : un seul résultat par publication est affiché, ce qui limite les doublons et des contenus similaires sont suggérés lorsqu’aucune correspondance exacte n’est trouvée.
Comment ça fonctionne
Étape 1 : L’utilisateur saisit des mots-clés
Les membres et les visiteurs peuvent effectuer des recherches par mots-clés. La recherche est flexible et accepte les mots-clés dans n’importe quel ordre.
Lorsque l’utilisateur saisit des mots-clés, les résultats s’affichent instantanément, avec les mots-clés correspondants mis en gras.
Étape 2 : Suggestions en temps réel
La recherche affiche dynamiquement les résultats dans l’onglet approprié. Si aucune correspondance exacte n’est trouvée, la fonctionnalité "Voulez-vous chercher" propose des mots-clés alternatifs.
Les suggestions s’affichent au-dessus du lien vers la FAQ ou les options de création de contenu.
Cela aide les utilisateurs à affiner leur recherche sans recommencer, réduit la frustration et accélère la découverte de contenu.
Étape 3 : Filtrer les résultats de recherche
Les utilisateurs peuvent affiner les résultats à l’aide des filtres et du tri :
- Par canal (un seul canal de metapost sélectionnable à la fois)
- Par date (début/fin, modifiable ou supprimable)
- Par pertinence (par défaut)
- Par récence
- Par popularité
Étape 4 : Actions des utilisateurs depuis la recherche
Les membres peuvent interagir directement depuis les résultats de recherche :
- Liker, commenter, répondre, partager, s’abonner ou signaler du contenu
- Les noms d’utilisateur, rôles et fiches produit cliquables facilitent la navigation
Les utilisateurs peuvent interagir avec le contenu immédiatement, sans quitter la page de recherche, ce qui améliore l’activité de la communauté.