L'User List est la liste centrale de tous les membres de la communauté. C'est l'outil principal du back-office pour consulter les profils, filtrer par critère et exporter des segments ciblés.
L'User List sert de point de départ pour :
- Consulter, filtrer et analyser la liste des membres de la communauté (et nommer un membre Utilisateur du Mois)
- Inviter ou sélectionner des testeurs pour une campagne de test produit
- Sélectionner les destinataires d'un email ou d'une notification push
- Ajouter un ou plusieurs membres dans un groupe (Self-join ou Handpicked by admin)
Dans les communautés où la fonctionnalité est disponible, AI Member Profile Matching s'affiche au-dessus de la liste des membres (User List). La fonctionnalité permet de filtrer et/ou réorganiser la liste pour afficher les membres les plus pertinents, par recherche de mots-clés ou à partir d'un profil social de référence.
Tu peux regarder la vidéo suivante pour découvrir toutes les étapes une par une.
Accéder à l'User List globale
Rends-toi dans Statistics > Users pour afficher la liste des membres.
Seuls les membres ayant obtenu au moins un rôle, badge, statut ou des points apparaissent dans la liste. Pour que tous les membres soient visibles, configure au moins un élément débloqué à l'inscription.
La liste est mise à jour chaque nuit.
Utiliser les filtres
Deux types de filtres sont disponibles :
Affichés directement au-dessus du tableau pour un accès aux filtres les plus utilisés selon le contexte (User List globale, sélection ou invitation de testeurs, envoi d'e-mail ou de notification, ajout dans un groupe).
| Contexte | Quick filters affichés |
|---|---|
| User List globale (Statistics > Users) | Nickname, User ID, Email, Handle, Social Platform, Groups, Tags |
| Analyse des candidats (Open campaign) |
Nickname, Currently participating to a test, Points, Last participation date, Completion rate, Number of testings (last 3 months), Tags, Testings participation |
| Sélection des testeurs (Invitation-only campaign) |
Nickname, Currently participating to a test, Points, Last participation date, Completion rate, Number of testings (last 3 months), Tags, Testings participation |
| Sélection destinataires email | Groups, Tags, Roles, Status |
| Sélection destinataires notification | Groups, Tags, Roles, Status |
| Ajout membre dans un groupe | Nickname, User ID, Email, Tags, Handle, Social platform |
Clique sur Clear pour retirer le filtre et Apply pour l'appliquer.
Important : le filtre Groups n'apparaît que si au moins un groupe est configuré sur la communauté.
Bouton situé après la liste de Quick filters qui ouvre un panneau latéral contenant tous les filtres disponibles, organisés par catégories :
- Nickname = Nom d'utilisateur du membre. (texte)
- User ID = Identifiant du membre. (texte)
- Email = Adresse e-mail. (texte)
- Birth date = Date de naissance renseignée dans le profil. (2 sélecteurs de date : min et/ou max)
- Country = Pays renseigné dans le profil. (texte)
- Town = Ville renseignée dans le profil. (texte)
- Tags (liste déroulante ou All si aucune sélection)
- Groups (liste déroulante ou All si aucune sélection)
- Badges = Badges obtenus par le membre. (liste déroulante ou All si aucune sélection)
- Points = Nombre de points obtenus par le membre. (2 sélecteurs numériques : min et/ou max)
- Roles = Rôles que l'utilisateur a dans la communauté. (liste déroulante ou All si aucune sélection)
- Status = Statuts obtenus par l'utilisateur. (liste déroulante ou All si aucune sélection)
- Has user accepted marketing email = Optin pour les e-mails de communication de marque. (liste déroulante ou All si aucune sélection)
- Last interaction = Date de la dernière action de l'utilisateur sur la communauté. (2 sélecteurs de date : min et/ou max)
-
Last visited date = Date de la dernière visite sur la communauté (sans nécessairement interagir).
Mis à jour une fois par jour. (2 sélecteurs de date : min et/ou max)
- Creation date = Date de création du compte sur la communauté. (2 sélecteurs de date : min et/ou max)
- Subscribed to push = Optin pour les notifications push. (liste déroulante ou All si aucun n'est sélectionné)
- Number of completed product tests (2 sélecteurs numériques : min et/ou max)
- Completion rate = Taux de complétion des tests produit. (2 sélecteurs numériques : min et/ou max)
- Currently participating to a test = Si l'utilisateur a un statut autre que TestReviewValidated sur une campagne en cours. (liste déroulante ou All si aucune sélection)
- Last participation date = Dernière date de participation à un test produit. (2 sélecteurs de date : min et/ou max)
-
Number of testings (last 3 months) = Nombre de participations à des tests produit les 3 derniers mois.
(2 sélecteurs numériques : min et/ou max) - Testings participation = Campagnes de test produit auxquelles le membre a participé. (liste déroulante ou All si aucune sélection)
Ces filtres n'apparaissent que si au moins un Custom Field social est configuré pour le réseau correspondant. Les filtres suivants sont disponibles séparément pour chaque réseau social :
- Social platform = Instagram, TikTok et/ou YouTube. (liste déroulante ou All si aucune sélection)
- Handle = Identifiant du membre sur le réseau social souhaité. (texte)
- Engagement = Taux d'engagement sur la plateforme. (2 sélecteurs numériques : min et/ou max)
- Followers count = Nombre d'abonnés sur la plateforme. (2 sélecteurs numériques : min et/ou max)
- Last post date = Date de la dernière publication sur la plateforme. (2 sélecteurs de date : min et/ou max)
Tous les Custom Fields configurés sur la communauté apparaissent ici. Pour un filtre texte, saisis les premiers caractères pour afficher tous les résultats correspondants.
Clique sur Clear filters pour retirer tous les filtres, ou Apply filters pour appliquer les filtres sélectionnés.
Logique de filtrage entre deux filtres différents : logique ET (ex. "Country = France" ET "Minimum de points = 100" → seuls les membres français avec plus de 100 points)
Logique de filtrage au sein d'un même filtre : logique OU (ex. "Status = Top member" OU "Status = VIP member" → les membres avec l'un ou l'autre statut)
Lors de l'utilisation d'un filtre de date, la première date sélectionnée est exclue, la seconde est incluse.
Par exemple, pour filtrer les membres ayant interagi sur la communauté pendant le mois de mars : 28/02/2025 est la première date et 31/03/2025 est la seconde date.
Utiliser les colonnes
De la même manière que les filtres Quick filters, certaines colonnes sont affichées par défaut, selon le contexte :
| Contexte | Colonnes affichées par défaut |
|---|---|
| User List globale (Statistics > Users) | User, Points, Tags, Actions (voir le profil et nommer User of the month) |
| Analyse des candidats (open campaign) |
User, Tags, Points, Posts (Instagram, TikTok and/or YouTube), Completion rate, Acceptance rate, Last participation date |
| Sélection des testeurs (invitation-only campaign) |
User, Tags, Points, Posts (Instagram, TikTok and/or YouTube), Completion rate, Acceptance rate, Last participation date |
| Sélection destinataires email | User, Points, Tags |
| Sélection destinataires notification | User, Points, Tags |
| Ajout membre dans un groupe | User, Points, Tags, Groups |
La colonne User (photo de profil, nom d'utilisateur et ID utilisateur) est toujours visible et ne peut pas être désactivée.
Pour afficher ou masquer des colonnes supplémentaires, clique sur le bouton Columns en haut à droite du tableau. Les colonnes sont organisées par catégories :
- Birth date = Date de naissance renseignée dans le profil.
- Country = Pays renseigné dans le profil.
- Town = Ville renseignée dans le profil.
- Email = Adresse e-mail.
- Tags
- Groups
- Scopes
- Points = Nombre de points obtenus par le membre.
- Roles = Rôles que l'utilisateur a obtenus/reçus dans la communauté.
- Status = Statuts obtenus par l'utilisateur.
- Badges = Badges obtenus par le membre.
-
Last visited date = Date de la dernière visite sur la communauté (sans nécessairement interagir).
Mis à jour une fois par jour. - Has user accepted marketing email = Optin pour les e-mails de communication de marque.
- Last interaction = Date de la dernière action de l'utilisateur sur la communauté.
- Currently participating to a test = Si l'utilisateur a un statut autre que TestReviewValidated sur une campagne en cours.
- Number of testings (last 3 months) = Nombre de participations à des tests produit les 3 derniers mois.
- Last participation date = Dernière date de participation à un test produit.
- Completion rate = Taux de complétion des tests produit réalisés.
- Acceptance rate = Taux d'acceptation du membre aux campagnes de test produit.
- Question from this testing survey = Réponses aux questions du sondage.
- Testings participation = Campagnes de test produit auxquelles le membre a participé.
Ces colonnes n'apparaissent que si au moins un Custom Field social est configuré pour le réseau correspondant. Les colonnes suivantes sont disponibles séparément pour chaque réseau social :
- Posts = 3 dernières publications sur la plateforme (Instagram, TikTok, and/or YouTube).
- Handle = Nom d'utilisateur sur la plateforme (Instagram, TikTok, and/or YouTube).
- Engagement = Taux d'engagement sur la plateforme (Instagram, TikTok, and/or YouTube).
- Followers count = Nombre d'abonnés sur la plateforme (Instagram, TikTok, and/or YouTube).
- Media count = Nombre de publications sur la plateforme (Instagram, TikTok, and/or YouTube).
- Last post date = Date de la dernière publication sur la plateforme (Instagram, TikTok, and/or YouTube).
Tous les Custom Fields configurés sur la communauté apparaissent ici.
Les champs complexes ou multi-valeurs (missions, rôles, custom fields, historiques) sont filtrables mais ne s'affichent pas en colonnes. Ils restent consultables dans le panneau de détail membre.
Posts sociaux dans la liste
La colonne Posts (activable/désactivable comme toute autre colonne) affiche les 3 posts les plus récents d'un réseau social (Instagram, Tiktok et/ou YouTube) directement dans la liste, sans ouvrir le profil.
- Si un membre n'a pas de contenu récent, aucun post ne s'affiche mais le membre reste visible.
- Cliquer sur l'image d'un post l'ouvre sur le réseau social concerné dans un nouvel onglet.
Les colonnes de posts n'apparaissent que si la communauté a au moins un réseau social authentifié (au moins un custom field social configuré pour cette plateforme).
Trier les résultats
Tu peux facilement trier les résultats en utilisant l'option Sort by en haut du tableau des membres. Un tri par défaut est activé, mais tu peux sélectionner une option de tri différente dans le menu déroulant.
Les options de tri varient selon les colonnes que tu as choisi d'afficher.
Par exemple, si la colonne Points est affichée :
- Tu peux utiliser Sort by > Points pour afficher les membres avec le plus de points en haut du tableau.
- Si en revanche tu souhaites afficher ceux avec le moins de points, clique sur la flèche bleue à côté du nom de la colonne Points.
Consulter le panneau de détail d'un membre
Clique sur un membre de la liste pour ouvrir un panneau latéral avec toutes ses informations, sans quitter la liste.
Les sections sont déployées par défaut, et peuvent être réduites ou étendues en 1 clic :
- Photo de profil
- Nom d'utilisateur
- ID utilisateur
- Identifiants Instagram / TikTok / YouTube cliquables (seulement ceux que le membre a liés)
Affichage des 10 posts les plus récents du réseau social le plus performant du membre.
Clique sur un post pour l'ouvrir sur le réseau social concerné dans un nouvel onglet.
- Birth date
- Country
- Town
-
Points
- Has user accepted marketing email
- Last visited date
- Last interaction
- Roles
- Status
- Missions
- Badges
- Currently participating to a test
- Last participation date
- Completion rate
- Number of completed product tests
- Number of testings (last 3 months)
- Testings participation
Pour chaque réseau social authentifié :
- Identifiant (handle)
- Followers count
- Engagement rate
- Last post date
- Publications les plus récentes
Tous les custom fields configurés sur la communauté
En fermant le panneau de détail, la liste conserve son état : filtres actifs, tri actif et position de scroll.
Exporter des données
Clique sur le bouton Export en haut à droite du tableau pour exporter au format CSV toutes les colonnes et lignes résultant des filtres appliqués, y compris celles qui ne sont pas visibles à l'écran.
L'export n'est pas possible si deux colonnes portent le même nom.
Export de données sensibles : chaque export de liste de membres, testeurs ou candidats (ou ouverture d'un dashboard sensible) est automatiquement enregistré sous forme de log. Chaque log enregistre qui a effectué l'action (nom et ID), son adresse IP, l'heure et le périmètre de l'export (page et nombre de lignes). Aucune donnée personnelle du contenu exporté n'apparaît dans le log.
Toutes les entrées sont visibles dans Settings > Logs.
Utiliser les tags
Les tags permettent d'assigner une ou plusieurs étiquettes à un membre pour identifier des segments (exemple : bon/mauvais testeur, persona, etc). Les tags sont visibles uniquement par les admins dans le back-office.
Il n'est pas possible de modifier ou supprimer un tag existant, ni d'attribuer ou retirer un tag à plusieurs utilisateurs en masse. Choisis soigneusement le nom des tags avant de les créer.
Gérer les tags
- Clique sur l'icône crayon ou Add tags dans la colonne Tags
- Clique sur + Create new tag
- Saisis le nom du tag (alphanumérique + caractères spéciaux autorisés, doublons autorisés)
- Clique sur Create. La couleur du tag est attribuée automatiquement et aléatoirement. Une popup de confirmation est demandée avant création.
Lors de la création d'un tag dans la case Tags d'un utilisateur, le nouveau tag est automatiquement attribué à cet utilisateur.
- Survole la case Tags d'un membre et clique sur Add tag
- Clique sur le tag souhaité dans la liste
- Le tag apparaît en haut de la liste des tags attribués au membre.
- Clique sur le tag à retirer, à côté du membre concerné
- Dans le panneau, clique sur la croix à côté du tag à supprimer