Ajoute, modifie ou supprime des produits en mettant ton catalogue produit à jour directement dans un fichier CSV qui est synchronisé automatiquement chaque nuit.
Pourquoi utiliser un catalogue produit ?
Le catalogue produit est optionnel mais très pratique pour gérer tes produits sur la communauté. L’utilisation d’un fichier CSV te permet de créer, mettre à jour et supprimer des produits automatiquement, avec plusieurs avantages :
- Sélection plus rapide des produits pour les campagnes de test : sélectionne les produits directement depuis ton catalogue au lieu de les créer manuellement pour chaque campagne.
- Accès à plus de channels dédiés aux produits : sans catalogue, certains channels importants de ta communauté ne peuvent pas être utilisés (Routine, Product Feed ou Product Pairing).
- Mises à jour automatiques : toutes les modifications apportées au fichier CSV sont appliquées automatiquement chaque nuit. Cela signifie que tu n’as pas besoin de recréer manuellement les produits à chaque ajout ou mise à jour.
Il y a quelques pré-requis à vérifier avant de mettre en place un catalogue produit :
- Le fichier doit être au format CSV.
- Les noms de colonnes et séparateurs sont libres.
- Un exemple de catalogue doit être partagé avec Brand Communities.
- Les images produit doivent être fournies au format packshot pour de meilleurs affichages et réutilisations.
Règles de structure du fichier CSV
Pour éviter les erreurs d’import, le fichier CSV doit respecter ces règles :
- Une ligne, un produit : chaque ligne du fichier CSV doit représenter une entrée produit complète. Même si certains champs contiennent des retours à la ligne, le produit doit rester sur une seule ligne CSV.
Gestion des retours à la ligne : si un champ contient des retours à la ligne, la valeur doit être correctement encadrée avec des guillemets doubles. Cela garantit une lecture correcte et évite toute confusion lors de l’import des données. Par exemple, pour le fichier CSV suivant :
"Nom","Description","Prix" "Produit 1","Description avec\\retour à la ligne",19.90 "Produit 2","Description sans retour à la ligne",25.50- Caractères spéciaux : les fichiers sont intégrés tels quels. Assure-toi que les caractères spéciaux sont correctement encodés pour éviter les problèmes d’affichage.
Informations obligatoires
Le catalogue produit doit contenir au minimum les informations suivantes :
| Information | Spécification |
ID produit | Doit être unique |
Nom du produit | Ne doit pas être vide |
URL de la page produit | Ne doit pas être vide |
URL de l’image produit | Ne doit pas être vide Les images doivent être fournies au format packshot |
Date de mise en ligne | Si elle n’est pas renseignée, la date actuelle est appliquée automatiquement Une fois définie, cette date n’est plus mise à jour |
Courte description | Ne doit pas être vide Fais attention aux retours à la ligne |
Prix | Sans devise S'il n'est pas renseigné, le prix est automatiquement fixé à 0 |
Informations optionnelles
Tu peux ajouter des champs supplémentaires pour enrichir le produit avec les informations optionnelles suivantes :
| Information | Spécification |
Catégories | 2 niveaux de catégories sont acceptés par produit, ils peuvent être :
Tous les produits doivent avoir le même nombre de niveaux de catégories (0, 1 ou 2) Nous recommandons l’utilisation de 2 catégories pour une meilleure expérience utilisateur |
Marque | Obligatoire si plusieurs marques sont affichées |
Type de produit | Ne doit pas être vide |
Attributs supplémentaires | Tu peux les ajouter dans des colonnes séparées, par exemple : "Couleur", "Taille", "Capacité" |
Variations produit (SKU) | Deux méthodes sont supportées :
|
Aperçu des variations | Les aperçus peuvent être définis via :
|
Les informations optionnelles doivent être fournies lors de l’import initial. Elles ne sont pas mises à jour automatiquement par la suite.
Récupération du catalogue produit
Brand Communities récupère le catalogue produit via l’une des méthodes suivantes :
Méthode 1 - Via FTP :
- Compile ton catalogue produit avec toutes les informations nécessaires dans un fichier CSV
- Zippe le fichier
- Envoie-le sur le FTP Brand Communities fourni
Méthode 2 - URL :
- Fournis un lien direct vers le CSV contenant toutes les informations
- Le fichier ne doit pas être zippé
- Le lien URL doit être accessible sans restriction
Comportements spécifiques
Suppression d’un produit
Si un produit est supprimé du fichier catalogue, il est marqué comme "deleted".
Voici les impacts :
- Le produit n’est plus visible dans le product feed
- Le produit n’est plus sélectionnable dans les tests produits
- Le produit n’est plus sélectionnable dans les Product Pairing
- Les Product Pairing existants utilisant ce produit restent visibles
- Le produit n’est plus sélectionnable dans les tags de post
- Les posts existants utilisant ce produit restent visibles
Recherche produit
Lors de l’ajout d’un produit à un post, la barre de recherche te permet de chercher un produit par son ID, ID de base commun, type, nom ou description.
Règles de tri du product feed
Sur les channels utilisant le type product feed, les produits sont triés comme suit :
- Les plus récents : les produits sont affichés selon la date de mise en ligne indiquée dans le fichier. Les plus récents apparaissent en premier.
- Les plus populaires : les produits sont affichés selon le nombre de likes et commentaires associés. Les produits ayant le plus de likes et commentaires apparaissent en premier.