Ces channels encouragent les interactions communautaires via du contenu généré par les utilisateurs et des discussions, mais aussi l’entraide entre membres.
Types de channels
Un channel de discussion en temps réel pour échanger des messages entre les membres de la communauté. Ne prend pas en charge les métapublications ni le lien avec des concours.
Cas d’usage: crée des chatrooms par thématique, favorise les interactions spontanées, renforce les liens et l’engagement communautaire.
Ce channel affiche les questions posées par les visiteurs sur ton site e-commerce, en offrant un espace d’échange et d’entraide communautaire (Community Chat requis).
Cas d’usage: encourager l’entraide entre membres.
Tu ne peux créer qu’un seul channel de type question.
Créer ton channel d’engagement
Dans Configuration > Channels, clique sur + Add a channel.
- Choisis ton type de channel interactif.
- Donne-lui un titre (court et clair pour l’affichage dans le menu), une icône (optionnel - affichée avant le titre - 16x16px) & sous-titre/description (pour guider tes membres).
- Sélectionne une bannière (svg, png ou jpg) pour desktop (640x200px) ou mobile (360x140px).
- Visibilité: Visible (pour tous les utilisateurs), Hidden (pour tous les utilisateurs, pour désactivation), Limited (restreint à certains utilisateurs pour un accès exclusif), Link (accès privé via un lien).
Configuration avancée
Pour plus de détails sur la configuration des autres sections (Posts configuration, Comments configuration, Poster steps configuration, Filtering & sorting and Emails), consulte cet article.
Concours sur ces channels
Les concours ne peuvent pas être associés à un channel Chatroom ni à un channel Question.
Pour plus d’informations sur la création et la gestion des concours, consulte cet article.