Les notifications dans ta communauté tiennent les utilisateurs informés de leurs activités, comme le déblocage de missions ou la réception de badges. Ces alertes dans l'application garantissent que les utilisateurs restent engagés sans dépendre des emails ou des notifications push.
Notifications dans l'application
Les notifications dans l'application sont des notifications qui sont automatiquement envoyées à l'utilisateur uniquement dans la communauté, apparaissant dans leur centre de notifications. Elles sont basées sur l'activité des utilisateurs et ne sont pas envoyées par email ou via des notifications push web/mobile.
Voici une liste de notifications génériques qu'un utilisateur peut recevoir (qui ne peuvent pas être désactivées)
Déblocage d'une nouvelle mission ou accomplissement d'une action
- Affiche le nom de la mission ou de l'action.
- Redirection vers le profil.
Déblocage de certaines permissions
Après avoir rempli une condition autre que "est inscrit". Les permissions acquises par un rôle sans condition n'enverront pas de notification.
- Affiche le nom de la permission : "power" en anglais.
- Redirection vers le profil.
- Les permissions qui envoient des notifications sont :
Déblocage d'un nouveau statut
- Affiche le nom du statut, l'image si elle existe.
- Redirection vers le profil.
Réception d'un badge
- Affiche le nom du badge et l'icône (à vérifier).
- Redirection vers le profil.
Réception d'un commentaire sur un de tes posts
- Affiche le nom de la personne ayant commenté.
- Lien vers les détails du post.
Réception d'un like sur un post
- Affiche le nom de la personne ayant liké.
- Lien vers les détails du post.
Test de produit
- Invitation à un test de produit.
Affiche le nom du produit.
Lien vers le groupe de discussion de test de produit. - L'avis sur le produit a été accepté.
Lien vers le groupe de discussion de test de produit.
Mention dans un post ou un commentaire
- Affiche le nom de la personne qui t'a mentionné.
- Redirection vers le post où tu as été mentionné.
Modération
- L'utilisateur reçoit une notification lorsqu'un admin supprime un de ses contenus (commentaire, photo, post), et la notification l'encourage à consulter les directives de la communauté (si ta communauté n'en a pas, le libellé peut être modifié).
- L'utilisateur reçoit une notification lorsque son contenu a été automatiquement supprimé après 2 (ou plus si la limite est plus élevée) signalements d'autres utilisateurs.
Notifications par abonnement
👉 Notifications par abonnement : elles sont envoyées au cas par cas. Les sujets pour lesquels tu peux recevoir des notifications sont :
- Un groupe de discussion
- Une chaine d'événements
- Une chaine de test de produit
- Une chaine de compétition
- N'importe quel post partagé par un autre utilisateur
Comment s'abonner pour recevoir une notification liée à un sujet spécifique
Lors de l'inscription
Le consentement pour recevoir ces notifications est recueilli lorsque l'utilisateur se connecte pour la première fois à la communauté après la création de son compte :
👉 En cliquant sur "Enable", l'utilisateur donne la permission de recevoir des notifications transactionnelles ET des notifications envoyées par les admins (voir point 3). Il peut aussi donner ou retirer son consentement dans les paramètres de son profil sous "Notifications" - "Push Notifications".
Note
Si un utilisateur se désabonne des notifications dans l'application, il continuera de recevoir des notifications par email liées à son activité :
- Lorsqu'il gagne un nouveau badge
- Lorsqu'il atteint un nouveau statut...
Depuis une chaine spécifique
En allant sur la chaine et en activant les notifications via le bouton en forme de cloche
Depuis un post spécifique
En cliquant sur les trois points sur le post et en cliquant sur "Subscribe"
👉 Si un utilisateur s'abonne à au moins une notification d'abonnement, il est automatiquement abonné aux notifications liées à l'activité et à la communication envoyées par les admins également.
Les utilisateurs peuvent se désabonner de celles-ci en modifiant leur profil : Notifications > sous "Sujets suivis".
Notifications envoyées par les admins
Si un utilisateur accepte de recevoir des notifications in-app (point 1), des notifications web push (point 2), ou les deux : il consent également à recevoir des notifications envoyées par les admins.
Comment envoyer une notification
- Dans le back office, va dans Animation, puis clique sur Community notifications
- Tape ton texte et prévisualise la notification
- Appuie sur Select recipients. Puis assure-toi de ne cibler que les membres qui ont accepté de recevoir des notifications push
- Tu peux combiner cela avec des filtres supplémentaires si tu souhaites notifier uniquement certains utilisateurs :
- Filtrer par points
- Filtrer par événement pour notifier uniquement les participants
- Filtrer par test de produit pour notifier uniquement les testeurs
- Filtrer par Tag → ajoute un tag à un utilisateur spécifique si tu souhaites notifier uniquement cet utilisateur
Activer les notifications web push
Les utilisateurs peuvent activer les notifications web push pour recevoir des notifications en plus de leurs notifications in-app habituelles. Elles peuvent apparaître sur ton navigateur, même si tu n'es pas sur la plateforme communautaire - aussi bien sur desktop que sur mobile.
Cela s'appliquera aux notifications in-app, aux notifications d'abonnement et aux notifications de marque envoyées par les admins.
Exemple de notification web push
👉Ces notifications peuvent être activées ou désactivées depuis le profil utilisateur, juste en dessous de “push notifications”
Appuie sur Select recipients. Puis assure-toi de ne cibler que les membres qui ont accepté de recevoir des notifications push :
Tu peux combiner cela avec des filtres supplémentaires si tu souhaites notifier uniquement certains utilisateurs :
- Filtrer par points
- Filtrer par événement pour notifier uniquement les participants
- Filtrer par test de produit pour notifier uniquement les testeurs
- Filtrer par Tag → ajoute un tag à un utilisateur spécifique si tu souhaites notifier uniquement cet utilisateur
Activer les notifications web push
Les utilisateurs peuvent activer les notifications web push pour recevoir des notifications en plus de leurs notifications in-app habituelles. Elles peuvent apparaître sur ton navigateur, même si tu n'es pas sur la plateforme communautaire - aussi bien sur desktop que sur mobile.
Cela s'appliquera aux notifications in-app, aux notifications d'abonnement et aux notifications de marque envoyées par les admins.
Exemple de notification web push
👉Ces notifications peuvent être activées ou désactivées depuis le profil utilisateur, juste en dessous de “push notifications”
Elles peuvent également être activées pour chaque chaîne ou publication en cliquant sur le symbole de la cloche :
Procédure générale de fonctionnement
Les notifications sont envoyées à l'utilisateur uniquement s'il n'utilise pas activement la communauté, c'est-à-dire si son navigateur n'est pas ouvert sur la communauté.
Si un utilisateur refuse initialement les notifications et clique plus tard pour s'abonner à une notification, il recevra un message l'invitant à vérifier ses paramètres (sur desktop ou mobile) :