Les concours renforcent l'engagement des membres et permettent de collecter du contenu généré par l'utilisateur (UGC) sur n'importe quel sujet.
Comprendre la fonctionnalité
Les concours peuvent avoir lieu dans n'importe quel groupe de ta communauté, mais ils sont centralisés dans un onglet dédié. Cette section permet aux nouveaux membres de découvrir rapidement les différents types de concours existants.
Une étiquette “en cours” est affichée dans le menu principal lorsqu'il y a un concours actif dans la communauté.
Lorsqu'un nouveau concours est lancé, il apparaît en haut de la liste. Cette liste est triée par date de création, le plus récent étant en haut. Les membres doivent cliquer sur un bouton pour obtenir plus d'informations, puis un autre pour accepter les CGU s'ils souhaitent participer.
Si un concours est lié à une channel spécifique, une entrée supplémentaire apparaîtra dans l'en-tête de cette channel tant que le concours est actif.
Créer un concours
Tout d'abord, tu dois créer une chaîne dédiée en te rendant dans Config > Channels > +Add a channel. Sélectionne "Contest" et remplis les champs (ton CSM a peut-être déjà fait cette étape).
Pour plus d'informations sur les chaînes de concours, consulte cet article.
Une fois que la chaîne dédiée est créée, ou si elle existait déjà, voici les étapes à suivre :
1. Informations principales
- Dans Animation > Contests, clique sur "+Create a new contest".
- Renseigne les informations de ton concours (nom, description, dates de début/fin, image 640 x 200 px, ciblage).
Les dates étant en UTC, pense à vérifier ton fuseau horaire.
Le concours n'apparaîtra qu'à partir de la date de début, cela te permet de les planifier en avance.
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Ajoute les CGU (T&Cs). Pour cela, tu peux les télécharger dans les pages personnalisées puis copier/coller le lien de cette page dans le concours (icône en surbrillance), ou bien les héberger ailleurs et coller le lien associé.
Attention, cette section doit être remplie, car une pop-up invitera les membres à valider les CGU avant de participer. - Indique ensuite la récompense et/ou le nombre de points gagnés en participant (optionnel).
2. Type de concours
Choisis le type de concours parmi :
Pour en savoir plus sur les concours de type Poll, consulte cet article.
3. Réglages du concours
En fonction du type de concours choisi, configure les paramètres spécifiques. Par exemple, pour "Post linked to an existing channel", tu devras sélectionner la chaîne concernée.
4. Page de résumé
Vérifie ta configuration puis clique sur "Create contest" si tout est bon !
Modifier un concours
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Va dans Animation > Contests et clique sur le concours concerné.
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Clique ensuite sur le petit crayon
à côté de "Main info" et réalise tes modifications.
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Clique sur “Update changes”
Tu peux également supprimer un concours si nécessaire en cliquant directement sur le bouton "Delete contest" en haut à droite, accessible en cliquant sur le concours concerné.
Exporter et analyser les données d'un concours
Pour chaque concours créé, quel que soit son type, des données sont disponibles directement sur le back-office. Pour savoir les exporter et les analyser, consulte cet article.
FAQ
Non, tu ne peux avoir qu'une seule chaîne de concours, mais tu peux avoir plusieurs concours actifs en même temps.
Nous te recommandons de garder la chaîne de concours visible même s'il n'y a pas de concours actif. Cela permet aux membres de consulter les concours précédents, ce qui peut les inciter à s'impliquer davantage au sein de la communauté jusqu'à ce que le prochain soit lancé.
Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer peuvent toujours partager du contenu dans le groupe du concours en cliquant directement dessus dans le menu. Il y a 2 flux différents dans le groupe lorsqu'un concours est actif.
Crée une homecard dynamique liée aux concours afin que celui qui est actif soit mis en avant sur la page d'accueil. S'il n'y a pas de concours actif, la homecard dynamique dirige les membres vers la chaîne de concours. Va dans la section Config > Home > Homecards pour créer la homecard dynamique.
Les membres peuvent activer les notifications pour recevoir des notifications push ou e-mail lorsqu'il y a un nouveau concours actif dans la communauté. Pour ce faire, ils doivent cliquer sur l'icône de cloche en haut à droite de la chaîne et sélectionner l'option de leur choix.