Les compétitions sont une activité clé de la communauté qui vise à renforcer l'engagement des membres et à collecter des UGC sur n'importe quel sujet.
Comprendre la fonctionnalité
Les compétitions peuvent avoir lieu dans n'importe quel groupe de ta communauté, mais toutes sont présentées dans un onglet dédié. Cette section est toujours active pour aider tout nouveau membre à comprendre quel type de compétitions peut avoir lieu dans la communauté.
Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer peuvent toujours partager du contenu dans le groupe du concours en cliquant directement dessus dans le menu.
Une étiquette “en cours” est affichée dans le menu principal lorsqu'il y a une compétition active dans la communauté.
Lorsqu'une nouvelle compétition est lancée, elle apparaît en haut de la liste. Cette liste est triée par date de création, le plus récent étant en haut. Les membres doivent cliquer sur un bouton pour obtenir plus d'informations, puis un autre pour accepter les CGU s'ils souhaitent participer.
Une autre entrée pour la compétition sera affichée dans l'en-tête de la chaîne liée à la compétition (s'il y en a une en cours).
Créer une compétition
Tout d'abord, tu dois créer une chaîne dédiée en te rendant dans Config > Channels > +Add a channel. Sélectionne le type de chaîne "Contest" et remplis les champs (ton CSM a peut-être déjà fait cette étape).
Si tu as besoin de plus d'informations sur les chaînes de compétitions, regarde cet article.
Une fois que la chaîne dédiée est créée, ou si elle existait déjà, voici les étapes à suivre :
1. Informations principales
- Dans Animation > Contests, clique sur "+Create a new contest".
- Renseigne les informations de ton concours (nom, description, dates de début/fin, image 640 x 200 px, ciblage).
Attention, les dates sont en UTC, alors vérifie ton fuseau horaire pour établir la bonne date en fonction de ton pays. Le concours n'apparaîtra qu'à partir de la date de début, cela te permet de les planifier en avance.
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Ajoute un lien vers les CGU (T&Cs). Pour cela, tu peux les télécharger dans les pages personnalisées (Config) puis copier/coller le lien dans le concours (icône en surbrillance), ou bien les héberger ailleurs et coller le lien associé.
Attention, cette section doit être remplie, car une pop-up apparaîtra dans la communauté demandant aux membres de valider les CGU avant de participer. - Indique ensuite la récompense et/ou le nombre de points gagnés en participant (optionnel).
2. Type de concours
Choisis le type de ta compétition parmi :
3. Réglages du concours
A cette étape, tu devras spécifier le paramétrage souhaité selon le type de concours que tu as choisi. Par exemple, pour "Post linked to an existing channel", tu devras sélectionner la chaîne concernée.
4. Page de résumé
Vérifie ta configuration puis clique sur "Create contest" si tout est bon !
Modifier une compétition
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Va dans Animation > Contests et clique sur le concours concerné.
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Clique ensuite sur le petit crayon à côté de "Main info".
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Clique sur “Update changes”
FAQ
Non, tu ne peux avoir qu'une seule chaîne de compétition, mais tu peux avoir plusieurs compétitions en cours en même temps. Les compétitions sont affichées selon leur date de création : la plus récente en haut.
Nous te recommandons de garder la chaîne de compétition visible même s'il n'y a pas de compétition active. Cela permet aux membres de consulter les compétitions précédentes, ce qui peut les inciter à s'impliquer davantage au sein de la communauté jusqu'à ce que la prochaine soit lancée.
Ils peuvent toujours partager du contenu dans le groupe sans participer à la compétition, car il y a 2 flux différents dans le groupe lorsqu'une compétition est activée.
Les membres peuvent participer aux compétitions uniquement en partageant un post dans le groupe où la compétition est hébergée. Les compétitions où les membres doivent commenter un post ou compléter un sondage doivent être gérées sans utiliser la chaîne de compétition (nb - tu ne pourras pas suivre cela depuis l'arrière-plan dans la section analytics).
Nous te recommandons de créer une homecard dynamique liée aux compétitions afin que la compétition en cours soit visible depuis la page d'accueil. En cliquant dessus, les membres sont dirigés vers celle-ci. S'il n'y a pas de compétition en cours, la homecard dynamique dirige les membres vers la chaîne de compétitions. Va dans la section Config > Home > Homecards pour créer la homecard dynamique.
Les membres peuvent activer les notifications pour recevoir des notifications push ou par e-mail lorsqu'il y a une nouvelle compétition active dans la communauté. Pour ce faire, ils doivent cliquer sur l'icône de cloche en haut à droite de la chaîne et sélectionner l'option de leur choix.
Tu ne peux pas supprimer les compétitions qui ne sont plus actives de la communauté. Cette action doit être effectuée dans la base de données par notre responsable de compte technique.